管理，就是授信者對信用交易進行科學(xué)管理以控制信用風險的專門技術(shù)。信用管理的主要功能包括五個方面：征信管理（信用檔案管理）、授信管理、帳戶控制管理、商帳追收管理、利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場或推銷信用支付工具。

    信用管理的職能和目標市場

    信用管理就是提供信用的一方利用管理學(xué)的方法來解決信用交易中存在的風險問題。信用管理的主要職能包括識別風險、評估風險、分析風險，并在此基礎(chǔ)上有效地控制風險，并用經(jīng)濟、合理的方法綜合性地處理風險。

    在現(xiàn)實的市場環(huán)境下，由于信用交易主體和形式的不同，信用管理的目標市場被分成三個部分：資本、工商企業(yè)和消費者個人。在不同的目標市場上，信用風險的特征不同，信用管理的職能和內(nèi)容也各不相同。

    意義

    一、短期意義：隨時監(jiān)控客戶應(yīng)收帳款的回收，對出現(xiàn)的問題及時處理。為了隨時監(jiān)控客戶的應(yīng)收帳款，企業(yè)一定要與客戶保持密切的聯(lián)系和及時的溝通。此外在出現(xiàn)客戶無法償還款項時，應(yīng)當要求其提供擔保，減少壞帳損失的風險。

    二、長期意義：有效提升客戶的質(zhì)量。信用管理規(guī)范的企業(yè)對資信狀況良好的企業(yè)給予超過市場平均水平的信用額度和信用期。而對于資信狀況較差的客戶，則進行現(xiàn)款交易或給予較小的信用額度和較短的信用期。對后類客戶，其本來就存在資金周轉(zhuǎn)的問題，在企業(yè)不給予融資機會時，一部分會慢慢退出，令一部分則看到資信狀況較好的客戶能得到更優(yōu)惠的信用環(huán)境，會不斷改變自身的資信狀況，最終企業(yè)會擁有一個穩(wěn)定守信的客戶群，企業(yè)的形象也會得到很大提高。這對企業(yè)而言，是生存環(huán)境的改善，是一個對企業(yè)的發(fā)展起到推動作用的長期有利因素。

    隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和外商在中國投資的不斷增加，行業(yè)競爭日趨激烈，為了在市場競爭中保持不敗地位同時最大限度降低商業(yè)風險，企業(yè)對信用管理的需要變得越來越迫切。斯坦德信用管理中心正是根據(jù)這種需求而設(shè)立的。信用管理的主要作用包涵以下三個方面：賒帳風險管理，競爭對手分析，商業(yè)決策顧問。

    目的

    信用管理的目的：在采用信用政策所增加的盈利和由此所付出的代價之間進行權(quán)衡。

    商業(yè)發(fā)展的一個重要條件是信用制度，然而，賒銷額越大、賒銷期越長，企業(yè)占用在應(yīng)收賬款上的資金所付出的代價越高。企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項。賒銷可以促銷。占用在應(yīng)收賬款上的資金喪失其他投資機會而產(chǎn)生的機會成本以及可能增加的壞賬損失。

    工作

    信用管理的主要工作不僅是減少呆壞賬，而更是平衡利潤與風險，增加資本回報率。呆壞賬不一定是壞事，有風險才有回報。

    隨著全球經(jīng)濟發(fā)展放緩，企業(yè)資金短缺成為一個普遍現(xiàn)象。鉑略咨詢LINKED-F數(shù)據(jù)顯示，信用銷售這一通過為客戶融資來擴大生意的商業(yè)模式正逐漸成為一種潮流。但信用管理絕非是簡單的風險控制，而是通過控制使得原本由于風險過大而無法成交的交易能順利進行。信用管理人員，是一群追逐投資回報率，平衡風險和利潤的人。