企業(yè)在設立、運行時會產(chǎn)生大量信息，當征信機構把其中一些信息，貼上“風險”標簽時，是否構成對企業(yè)名譽權的侵害？

    案情回顧

    甲公司多年從事企業(yè)征信業(yè)務，對依法公開的企業(yè)信息進行搜集、整理后，向社會公眾提供在線征信查詢服務。

    乙公司無意中發(fā)現(xiàn)，甲公司運營的APP顯示，乙公司名下有多條風險信息，但如果不注冊會員、充值升級服務，就看不到APP顯示的具體是什么風險。乙公司認為，這會讓社會公眾誤以為自己的公司存在諸多信用風險，遂以名譽侵權為由向人民法院起訴，要求甲公司停止名譽權侵害行為，并公開道歉。

    一審法院認為，甲公司APP發(fā)布的乙公司訴訟信息客觀真實，并未捏造、散布虛假事實，不構成侮辱、誹謗，判決駁回乙公司的訴請。乙公司不服，上訴至上海市第一中級人民法院。

    法院二審認為，涉案“風險”版塊項下內容均為企業(yè)的涉訴信息。由于訴訟具有不確定性，因而將其歸為風險事項，屬于客觀描述，并非貶損性的評價?！帮L險”標題也符合版塊內容，不構成不當標題。

    同時，甲公司對風險版塊作了必要提示未付費用戶可以通過其他官方渠道了解具體內容，不會造成對乙公司的社會評價降低，或致人誤解。故二審法院判決駁回乙公司的上訴請求。

    為促進訴源治理，上海市第一中級人民法院在結案后，進行了充分的調研和溝通，向甲公司制發(fā)了司法建議。（←點擊文字查看詳情）

    建議該司：一是精簡版塊分類，二是完善備注說明，三是匹配標題內容，四是暢通反饋渠道。

    針對上述司法建議，甲公司已逐項開展整改優(yōu)化。

    法官心語

    一、企業(yè)負有信息公示義務

    依據(jù)《公司法》，公司應當自覺接受政府和社會公眾的監(jiān)督。我國于2014年10月1日正式頒布《企業(yè)信息公示暫行條例》及一系列相關配套規(guī)定，標志著以信息公示為手段、以信用監(jiān)管為核心的新監(jiān)管模式的確立。

    因此，作為商事主體的乙公司，應容忍自己的企業(yè)信息被依法公開，被社會公眾查詢和了解。當然，如果企業(yè)認為信息存在錯誤、遺漏，可以向征信平臺或者信息提供者提出異議，如果認為合法權益受到侵害，可以向有關部門投訴，或者向人民法院起訴。

    二、征信機構的服務具有公益性質

    信用服務機構收集已公開的企業(yè)信息，一方面，其未采用公示網(wǎng)站明確禁止的提供鏡像等技術，不違反國家禁止性規(guī)定，其收集行為不屬于非法收集行為；

    另一方面，信用服務機構提供的征信服務方便了社會公眾及時獲取企業(yè)信息，降低了信息收集成本，緩解了商業(yè)信息滯后、信息不對稱的市場困境，提升了交易的透明、效率與安全，有助于加強對企業(yè)的社會監(jiān)督，促進社會誠信體系建設，優(yōu)化營商環(huán)境，在實現(xiàn)個體利益的同時，也促進了社會公共利益。因此，對征信機構依法提供的征信服務，應當肯定其社會價值。

    三、企業(yè)信息的整合發(fā)布應合理合法

    征信機構對外提供的企業(yè)信息服務，應確保來源的合法性、內容的準確性。就本案而言，甲公司雖然不構成名譽侵權，但也確實存在客戶端的版塊分類不夠精簡，備注說明不夠完善、信息查詢不夠便捷等問題，易引發(fā)糾紛。

    對于這類問題，企業(yè)征信服務平臺還應進一步優(yōu)化服務產(chǎn)品，從提升透明度、易用性入手，精簡整合客戶端版塊、完善提示說明，減少出現(xiàn)爭議的幾率，更好地承擔起社會責任。

    法條鏈接

    一、《中華人民共和國民法典》第一百一十條

    自然人享有生命權、身體權、健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權、婚姻自主權等權利。

    法人、非法人組織享有名稱權、名譽權和榮譽權。

    二、《中華人民共和國民法典》 第一千零二十四條

    民事主體享有名譽權。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。

    名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

    三、《最高人民法院關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條

    網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者，根據(jù)國家機關依職權制作的文書和公開實施的職權行為等信息來源所發(fā)布的信息，有下列情形之一，侵害他人人身權益，被侵權人請求侵權人承擔侵權責任的，人民法院應予支持：

    （一）網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者發(fā)布的信息與前述信息來源內容不符；

    （二）網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者以添加侮辱性內容、誹謗性信息、不當標題或者通過增刪信息、調整結構、改變順序等方式致人誤解；　　

    （三）前述信息來源已被公開更正，但網(wǎng)絡用戶拒絕更正或者網(wǎng)絡服務提供者不予更正；　　

    （四）前述信息來源已被公開更正，網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者仍然發(fā)布更正之前的信息。