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攜程國(guó)際等12家 旅行機(jī)構(gòu)被投訴
記者近日從北京市旅游委獲悉,今年第一季度,北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對(duì)旅行社的有效投訴16件,涉及11家旅行社及1家旅行社分支機(jī)構(gòu)。
被投訴的旅游機(jī)構(gòu)包括:北京市中國(guó)旅行社有限公司(2件)、江河國(guó)際旅行社有限公司(1件)、北京攜程國(guó)際旅行社有限公司(1件)、北京北辰關(guān)鍵國(guó)際旅行社有限公司(1件)、中旅體育旅行社有限公司(1件)、中國(guó)和平國(guó)際旅游有限責(zé)任公司(1件)、中安國(guó)際旅行社(北京)有限公司(1件)、北京邁途國(guó)際旅行社有限公司(1件)等。
16件有效投訴中,出境游投訴14件,涉及旅游目的地區(qū)域:美國(guó)、南非、泰國(guó)、韓國(guó)、印度尼西亞、澳大利亞等地;國(guó)內(nèi)游投訴2件,涉及區(qū)域:海南、北京。投訴中反映的主要問題包括:旅行社未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、減少游覽景點(diǎn)、縮短游覽時(shí)間、增加購(gòu)物次數(shù)、延誤變更旅游行程、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)等問題。
來(lái)源:北青網(wǎng)-北京青年報(bào)
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