2025年“雙十一” 購(gòu)物狂歡節(jié)已拉開(kāi)序幕，促銷(xiāo)周期較往年進(jìn)一步延長(zhǎng)，直播帶貨、預(yù)付定金、跨店滿減等營(yíng)銷(xiāo)模式交織疊加，在為消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，也潛藏著新的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

    一、辨清價(jià)格套路，警惕優(yōu)惠殺熟

    近年來(lái)，“先漲后降”“規(guī)則迷宮”“大數(shù)據(jù)殺熟”等價(jià)格陷阱仍時(shí)有發(fā)生。部分商家通過(guò)抬高預(yù)售基準(zhǔn)價(jià)、模糊滿減疊加條件、對(duì)新老用戶顯示差異化價(jià)格等方式制造優(yōu)惠假象，讓消費(fèi)者陷入“算得越精，虧得越多”的困境。為此，我們提醒：

    1、核查真實(shí)折扣：下單前可通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)的價(jià)格歷史查詢功能，比對(duì)商品近 30 天實(shí)際成交價(jià)，警惕“虛假打折”；對(duì)宣稱“全網(wǎng)最低價(jià)” 的商品，注意跨渠道比價(jià)，避免被直播間“專屬價(jià)” 誤導(dǎo)。

    2、簡(jiǎn)化優(yōu)惠選擇：優(yōu)先參與“官方立減”等透明促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)需疊加多重券、限制使用條件的復(fù)雜規(guī)則保持警惕，避免為湊滿減購(gòu)買(mǎi)非必需商品。

    3、警惕殺熟行為：更換賬號(hào)或開(kāi)啟“無(wú)痕模式”比對(duì)價(jià)格，若發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟，可保留截圖證據(jù)并立即投訴。

    二、慎對(duì)預(yù)售定金，防范退款踩雷

    預(yù)付定金仍是今年“雙十一”的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，但“定金不退”“系統(tǒng)故障無(wú)法付款”“混淆定金與訂金概念”等問(wèn)題依然存在。消費(fèi)者務(wù)必：

    1、細(xì)看細(xì)則再下單：繳納定金前，重點(diǎn)確認(rèn)尾款支付時(shí)限、退款條件、商品是否支持“七天無(wú)理由退貨”及“三包”服務(wù)，避免因條款模糊陷入被動(dòng)。

    2、留存溝通憑證：與商家就定金退還、售后保障等問(wèn)題的溝通記錄需截圖保存，對(duì)“口頭承諾”保持謹(jǐn)慎。

    3、及時(shí)處理訂單異常：若遇系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法付款或訂單被無(wú)故取消，第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)客服并錄音取證，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

    三、謹(jǐn)慎直播消費(fèi)，避免誘導(dǎo)陷阱

    直播帶貨已成為重要消費(fèi)渠道，但虛假宣傳、質(zhì)次價(jià)高、舉證困難等問(wèn)題仍困擾消費(fèi)者。消費(fèi)者應(yīng)注意：

    1、優(yōu)選正規(guī)渠道：參與直播購(gòu)物時(shí)，選擇資質(zhì)齊全的平臺(tái)及信譽(yù)良好的主播，重點(diǎn)關(guān)注食品、化妝品、保健品等重點(diǎn)監(jiān)管品類的來(lái)源資質(zhì)。

    2、固定交易證據(jù)：全程錄制關(guān)鍵直播片段，保存主播宣傳話術(shù)截圖、商品鏈接、支付憑證及物流信息，避免因“口說(shuō)無(wú)憑”導(dǎo)致維權(quán)受阻。

    3、警惕誘導(dǎo)消費(fèi)：對(duì)“限時(shí)秒殺”“不買(mǎi)就虧”等誘導(dǎo)性宣傳保持理性，拒絕主播以 “私下轉(zhuǎn)賬”“脫離平臺(tái)交易” 等方式誘導(dǎo)的違規(guī)操作。

    消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者務(wù)必妥善保管訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、商品檢測(cè)報(bào)告等證據(jù)。若發(fā)生糾紛，優(yōu)先與商家或平臺(tái)協(xié)商解決，明確提出合理訴求。協(xié)商無(wú)果可向有關(guān)行政部門(mén)或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織反映求助，還可通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行咨詢或投訴，依法理性維權(quán)。

    來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)