在社會信用體系建設高質量發(fā)展和人工智能技術飛速迭代的新形勢下，“信用”與“AI大模型”的融合已成為各地信用工作的關鍵創(chuàng)新點和突破點。領先的地方，如何將大模型的感知、理解與生成能力，注入信用全流程工作中，小編為大家梳理了深圳、天津、南寧三個地方優(yōu)秀案例，以供大家學習參考。

    深圳市信用中心運用DeepSeek賦能政務服務升級

    為打造智能化、高效化、精準化的信用服務體系，滿足企業(yè)和市民的多樣化需求，并強化風險管控與廉政建設，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，深度融合先進的人工智能技術，在信用服務、民生訴求、廉政建設、政務辦公四大領域推出一系列創(chuàng)新舉措，助力深圳市場監(jiān)管事業(yè)高質量發(fā)展，推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化邁上新臺階。

    信用服務專業(yè)化，4536條問答助力信用業(yè)務高效辦理。為有效提升用戶體驗，精準指引企業(yè)辦理信用業(yè)務，深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。該AI助手通過收集海量數(shù)據(jù)，將4536條有效問答納入專用知識庫，保證知識的準確性與專業(yè)性，并改進和優(yōu)化算法，在上下文推理能力方面得到較大提升。據(jù)介紹，接入的DeepSeek-R1模型采用循環(huán)強化訓練，極大提升了模型的深度思考能力，為深圳市民和企業(yè)提供了高質量和有深度的知識問答服務，并在信用報告下載、信用修復和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，大幅提升辦事效率，全面提升智能交互體驗。

    訴求響應高效化，分派準確率達90%以上。深圳市信用中心于2月17日上線“DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手”，實現(xiàn)分派響應時間壓縮至秒級，工單分派準確率達90%以上。該中心同步開發(fā)自動分派插件，非工作時間自動流轉至對應部門，大幅提升基層服務效能。據(jù)介紹，日常工作中，這一智能分派助手可同時處理數(shù)十條市民訴求，1秒內響應并自動匹配至對應處理部門，避免傳統(tǒng)人工分派等待時間長的問題。相比同類模型，該智能分派助手在政策解讀、工單分類等場景表現(xiàn)優(yōu)異，資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數(shù)據(jù)安全。

    廉政建設精準化，10秒內生成業(yè)務風險溫馨提示。為提升廉政風險評估效率，優(yōu)化風險管控機制，深圳市信用中心推動“扁鴻”業(yè)務風險預警平臺接入DeepSeek大語言模型，并充分利用DeepSeek模型的語義理解和文本生成功能，可在10秒內生成詳細的業(yè)務風險溫馨提示。該提示根據(jù)全年業(yè)務辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況自動生成，完整展現(xiàn)業(yè)務辦理基本情況，分析異常操作指標，從廉政、履職、合規(guī)等方面做出風險評估，并結合督查工作給出意見建議。據(jù)介紹，借助與DeepSeek模型的深度結合，該中心可對海量數(shù)據(jù)進行實時分析，有效降低人工排查工作量，確保風險預警的準確性和時效性。

    政務辦公智能化，打造桌面版實時反饋的“得力助手”。深圳市信用中心于3月7日推出人工智能語音助手“小信”，集成喚醒詞檢測、實時語音識別、實時文字轉語音、互聯(lián)網功能及自動任務調度等多項先進技術，通過語音交互的方式，幫助工作人員完成信息查詢、任務提醒、系統(tǒng)監(jiān)控等多項工作。工作人員只需通過簡單的語音指令，即可實時查詢“信用中國”網站上的最新信用動態(tài)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息，并可實時了解深圳信用網服務器的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的服務隱患，保障網站穩(wěn)定運行。該助手的引入，進一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。

    天津市“Al智審”助力信用煥新

    天津市信用信息共享平臺“津誠AI大模型”正式接入DeepSeek，上線“AI智審”功能，進一步增強系統(tǒng)的語義理解、圖像識別和跨模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力。這一技術融合在多個方面帶來顯著提升，推動天津市信用修復服務響應進入“秒級時代”。

    近年來，天津市積極推進人工智能大模型在政務辦公領域應用創(chuàng)新。2024年底，在市發(fā)展改革委指導下，市公共信用中心在全國率先推出面向公共信用服務的“津誠AI大模型”，近期又成功實現(xiàn)了DeepSeek本地化部署。

    “DeepSeek發(fā)布后，我們第一時間展開相關研究，基于其多模態(tài)大模型技術推出政務數(shù)字化工具‘AI智審’，實現(xiàn)DeepSeek與我市信用數(shù)據(jù)深度融合，筑牢數(shù)據(jù)底座、開展分析研判、進行評級監(jiān)管，為政府、企業(yè)、個人提供全方位、多維度的信用服務?！眳⑴c該項技術開發(fā)的天津開發(fā)區(qū)先特網絡有限公司軟件業(yè)務總經理竇友眾告訴記者。

    技術人員表示，DeepSeek的引入，使相關應用在語義理解和圖像識別方面更加精準，能夠處理更復雜的咨詢問題，提供更加準確的解答。在跨模態(tài)數(shù)據(jù)處理方面，DeepSeek的多模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力使得系統(tǒng)能夠更高效地處理各類格式的材料，進一步提升預審效率與準確性。

    “簡單來說，‘AI智審’可以實現(xiàn)材料預審自動識別信用修復材料中的模板錯用、蓋章缺失、簽名遺漏、日期錯誤等合規(guī)問題，實現(xiàn)‘AI初審＋人工復核’雙層校驗機制，信用智答功能可實時解答信用修復政策疑問，實現(xiàn)修復咨詢服務‘零等待’，助力企業(yè)高效重建信用。”竇友眾說。

    在“信用天津”網站首頁點擊進入“AI智審”，材料預審功能提供了三大領域、19種材料的缺陷識別，包括自動檢測空項是否填寫、是否填寫并晚于處罰日期；運用光學字符識別（OCR）、印章檢測、手寫體檢測技術，檢測印章與企業(yè)名稱一致性、自動匹配標準模板、自動檢測是否蓋章／簽名、檢測簽名一致性等。信用智答功能囊括了14部法規(guī)知識庫，7×24小時提供解答服務，對“修復條件／流程／材料規(guī)范”等高頻問題，還提供對答案的原文追溯等。

    注冊在武清區(qū)的天津市華賽爾氣體有限公司，成為我市體驗DeepSeek加持后信用修復“秒級”響應的企業(yè)。“今年春節(jié)假期后，我們面臨一次重要的項目競標。此前，公司因為‘交通運輸違法’問題需要信用修復。聯(lián)系武清區(qū)發(fā)改委了解到，現(xiàn)在信用修復有了人工智能加持，手續(xù)簡化、操作簡單，就迅速在線上發(fā)出了申請。”天津市華賽爾氣體有限公司經理馬久戰(zhàn)說，“提交預審材料后，‘AI預審’迅速判斷材料存在缺項，根據(jù)提示我們一次性補充完善材料，第二次提交就通過了，當天解決問題，幫助企業(yè)快速恢復正常生產經營活動，順利參與了招投標?！?

    “本以為這次貸款申請趕不及了，沒想到信用修復可以如此便捷，讓我們順利獲得500萬元貸款，有底氣拿下了大訂單?！碧旖蚴须p獅涂料有限公司總經理喬福成也有同感。他的企業(yè)曾因“生產許可證到期”被列為信用異常。當時，企業(yè)面臨兩道迫在眉睫的難題，一邊是參與貴州某國家重點項目招投標，另一邊是擴大生產急需銀行貸款支持，這都必須要及時修復企業(yè)信用。

    “發(fā)現(xiàn)問題后，我們馬上著手進行信用修復，‘AI預審’非常智能，根據(jù)提示一次性就完成了材料提交和審核，順利拿下了總額超過1億元的大單，僅此一項每年就將為企業(yè)帶來兩三千萬元的新增產值。”喬福成說，“貸款也很快批下來了，一部分用于擴大產能，另一部分投入新產品研發(fā)。我們有信心2025年企業(yè)總產值比去年提升15％至20％。”

    據(jù)了解，“AI智審”啟用后，市公共信用中心日均處理咨詢量大幅下降，完成修復所需時間顯著縮短，企業(yè)和群眾的滿意度持續(xù)攀升。

    南寧構建“智信AI系統(tǒng)”，識別九類常見信用風險

    南寧市公共信用信息共享平臺（以下簡稱信用南寧）已接入DeepSeek，上線信用領域大模型系統(tǒng)，標志著南寧信用服務智能化水平邁上新臺階，開創(chuàng)了企業(yè)信用服務“智能診斷—精準修復—風險預判”全鏈條數(shù)字化新模式，推動信用服務響應效率進入“秒級時代”。

    據(jù)了解，有了人工智能的加持，信用南寧接入DeepSeek后有助于筑牢數(shù)據(jù)底座、開展分析研判、進行評級監(jiān)管。基于DeepSeek多模態(tài)認知大模型與南寧市信用數(shù)據(jù)深度融合，創(chuàng)新打造“智信AI系統(tǒng)”，構建智能信用服務體系，實現(xiàn)信用信息的智能化采集、分析和應用，為政府、企業(yè)、個人提供全方位、多維度的信用服務。

    南寧市通過“智信AI系統(tǒng)”可智能分析企業(yè)行政處罰、合同履約等公開信用信息，自動生成信用評估報告，識別九類常見信用風險（包括行政處罰、合同違約等方面），評估結果實時更新，實現(xiàn)咨詢服務“零等待”。南寧市還構建信用評價與政策匹配聯(lián)動機制，實現(xiàn)企業(yè)信用狀況動態(tài)評級，為市場主體提供精準化、差異化的信用監(jiān)管服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

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