消費(fèi)者在正規(guī)大型超市里購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒，被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定是假貨；消費(fèi)者訴訟至法院，超市無(wú)法提供酒水符合食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。

　　日前，北京市第二中級(jí)人民法院對(duì)華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)有限公司銷(xiāo)售假茅臺(tái)一案依法作出終審判決，判決超市10倍賠償消費(fèi)者。假茅臺(tái)如何能進(jìn)入正規(guī)超市？

　　正規(guī)超市出售假茅臺(tái) 店方稱(chēng)“內(nèi)鬼”搗鬼

　　2012年6月29日，孫某在華潤(rùn)超市所屬的西單華潤(rùn)萬(wàn)家便利超市購(gòu)買(mǎi)了7瓶53度貴州茅臺(tái)酒，共計(jì)花費(fèi)13930元。隨后，他發(fā)現(xiàn)每瓶酒的包裝都不一致，懷疑是假酒。

　　孫某將其中一瓶送往國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)。結(jié)果顯示，該酒樣不是貴州茅臺(tái)。此后，工商部門(mén)將7瓶茅臺(tái)酒當(dāng)中的5瓶送至茅臺(tái)酒廠檢驗(yàn)，鑒定結(jié)論為：該送檢酒樣不是茅臺(tái)酒廠生產(chǎn)、包裝，屬于侵犯茅臺(tái)酒廠注冊(cè)商標(biāo)貴州茅臺(tái)專(zhuān)用權(quán)的產(chǎn)品。

　　孫某于是向法院提起訴訟，審理過(guò)程中，華潤(rùn)超市方并未能提供問(wèn)題茅臺(tái)供貨來(lái)源。一審法院判華潤(rùn)超市銷(xiāo)售假酒，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者給予10倍賠償。華潤(rùn)超市隨后提起上訴，二審法院維持原判。

　　“事件發(fā)生后，華潤(rùn)超市對(duì)此事展開(kāi)了調(diào)查，初步認(rèn)定的結(jié)果是內(nèi)部個(gè)別員工可能將茅臺(tái)調(diào)包?！比A潤(rùn)超市有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，公司已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅追責(zé)，兩位高管人員也因?yàn)槭栌诠芾碛?012年先后離職。

　　“員工調(diào)包”非擋箭牌 全面管控才能保障安全

　　“幸好銷(xiāo)售的假酒沒(méi)有飲用就被發(fā)現(xiàn)了，沒(méi)有造成嚴(yán)重危害。如果調(diào)包的是有毒有害的產(chǎn)品，那消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？”在北京市一家金融企業(yè)工作的陳梓婷說(shuō)，消費(fèi)者去正規(guī)大型超市購(gòu)物的首要原因就是想圖個(gè)安心，食品安全是超市經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)，任何時(shí)刻都不能掉以輕心。

　　“近年來(lái)，一些大型超市在兼并、擴(kuò)張或者整合的過(guò)程中，存在管理漏洞，給食品安全埋下隱患?！标惲⑵椒治觯S著我國(guó)超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，只有大批量進(jìn)貨才有可能進(jìn)一步壓低商品價(jià)格，吸引消費(fèi)者。因此，許多超市采取的是兼并、擴(kuò)張道路，包括收購(gòu)其他超市，以降低成本。

　　“在這個(gè)過(guò)程中，不同超市之間的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化都不同，管理上如果不跟進(jìn)，很容易給不法分子可乘之機(jī)?！标惲⑵秸f(shuō)，比如，產(chǎn)品從采購(gòu)到最終銷(xiāo)售，要經(jīng)過(guò)物流、倉(cāng)庫(kù)、擺貨等多個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都可能有調(diào)包行為發(fā)生，消費(fèi)者權(quán)益難以有效保障。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“內(nèi)部個(gè)別員工調(diào)包”不能成為擋箭牌，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)超市食品安全特別是關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入和退出制度；企業(yè)作為第一責(zé)任人應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身管理，建立行之有效的質(zhì)量安全追溯體系，將食品安全落到實(shí)處。

　　隱患揭秘 供貨渠道混雜、員工調(diào)包、供應(yīng)商摻假

　　近年來(lái)，超市食品安全問(wèn)題頻繁被曝光，銷(xiāo)售過(guò)期食品、擅自更換產(chǎn)品標(biāo)簽、在超市買(mǎi)到假貨等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件不斷發(fā)生。本應(yīng)讓老百姓放心購(gòu)物的超市為何存在諸多隱患？

　　首先是采購(gòu)渠道“真假混雜”?！斑@種手段最為隱秘，對(duì)消費(fèi)者食品安全的危害性也極大?！笔锥紝?duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任陳立平介紹，具體做法是采購(gòu)人員等超市內(nèi)部人員將購(gòu)買(mǎi)的假冒偽劣產(chǎn)品與真品進(jìn)行混合售賣(mài)，由于假冒產(chǎn)品外形與真品極為相似，難以辨認(rèn)，往往能蒙混過(guò)關(guān)。

　　其次，價(jià)格利潤(rùn)豐厚，超市員工私自將真品調(diào)包。除采購(gòu)渠道外，超市的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、賣(mài)場(chǎng)擺貨等諸多環(huán)節(jié)，都有可能將真品調(diào)包。而選擇什么樣的產(chǎn)品調(diào)包，往往取決于其利潤(rùn)空間有多大。

　　華潤(rùn)超市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)茅臺(tái)酒的價(jià)格攀升速度極快，超市一瓶茅臺(tái)酒的價(jià)格是1900多元，貨源供應(yīng)緊張。高價(jià)值的商品存在巨大利益黑洞，個(gè)別員工因此鋌而走險(xiǎn)。

　　再者，“自主進(jìn)貨”權(quán)疏漏最大。北京一家大型超市的高層管理人員告訴記者，每家超市的管理模式不同。一些連鎖超市選擇整體進(jìn)貨，另一些則以門(mén)店為單位進(jìn)貨。前者在進(jìn)貨渠道穩(wěn)定的情況下，一般不會(huì)供應(yīng)假貨。但以門(mén)店為單位供貨，各門(mén)店具有一定自主權(quán)，選擇的供貨商質(zhì)量也會(huì)參差不齊。如果供應(yīng)商摻假，超市方不知情的可能性是存在的。

　　消費(fèi)提醒 在超市買(mǎi)到假貨應(yīng)果斷維權(quán)

　　“其實(shí)超市銷(xiāo)售假冒高端煙酒在圈內(nèi)根本不是新聞了?！痹?jīng)是大型超市供貨商的北京超市供應(yīng)企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零供調(diào)節(jié)委副主任姚文華告訴記者，自己和圈內(nèi)的商業(yè)老板經(jīng)常聊到這個(gè)問(wèn)題。

　　“為什么超市賣(mài)假煙假酒能夠成為公開(kāi)的秘密？我看還是在于幾乎很少有人去舉報(bào)。買(mǎi)高檔煙酒的人很多不是自己消費(fèi)，而是為了送人，因此購(gòu)買(mǎi)者很難發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品，而接受禮品的人即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一般也不會(huì)去追問(wèn)。這些假茅臺(tái)反正喝不死人，有的還是從茅臺(tái)鎮(zhèn)弄來(lái)的，這就讓售假的各個(gè)利益方膽子越來(lái)越大。超市除非碰到了較真的消費(fèi)者，才會(huì)稍微收斂一些。”姚文華表示。

　　“高端煙酒產(chǎn)品本身有很多防偽措施，超市只要從進(jìn)貨源頭上嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定把關(guān)，完全可以杜絕假貨?！币ξ娜A表示，供應(yīng)商、零售終端只要嚴(yán)格建立臺(tái)賬制度，就不會(huì)出現(xiàn)“進(jìn)了100瓶，卻賣(mài)出500瓶”的情況。

　　“這種行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，最終受害的還是消費(fèi)者?！币ξ娜A說(shuō)，廣大消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，在超市購(gòu)物時(shí)一定要保留好購(gòu)物小票等消費(fèi)憑證，買(mǎi)到假貨時(shí)要及時(shí)通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商部門(mén)維權(quán)，不要怕麻煩自認(rèn)倒霉或簡(jiǎn)單地退貨了之。