8家企業(yè)共同簽訂“反炒信”信息共享協(xié)議

    10月25日，霜降剛過，北京的氣溫驟然下降。但是在北京月壇南街38號(hào)，國(guó)家發(fā)改委中配樓三樓，國(guó)家發(fā)改委首次圍繞“雙十一”電子商務(wù)信用建設(shè)舉行新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)場(chǎng)擠滿了來自京城各媒體的記者及相關(guān)行業(yè)人士，熱度與外面的氣溫形成了鮮明的對(duì)比。

    國(guó)家發(fā)改委副秘書長(zhǎng)許昆林，國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)言人、政研室副主任趙辰昕，國(guó)家發(fā)改委財(cái)金司副司長(zhǎng)李聚合，國(guó)家信息中心副主任周民，中國(guó)改革報(bào)社社長(zhǎng)程曉波出席了發(fā)布會(huì)，并介紹了有關(guān)情況。

    “在電子商務(wù)的快速發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)失信問題也比較突出。這些違法違規(guī)行為，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，干擾了正常市場(chǎng)秩序，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，造成了惡劣的社會(huì)影響，而‘雙十一’正是強(qiáng)化電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的重要切入點(diǎn)?！毙侣劙l(fā)布會(huì)一開場(chǎng)，許昆林便一語(yǔ)中的，指出了開展好“雙十一”信用建設(shè)的重要性。會(huì)上，11家電商率先簽署《守信踐約書》；發(fā)布了由中國(guó)改革報(bào)社編制的《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙十一”預(yù)警報(bào)告》；并對(duì)國(guó)家發(fā)改委會(huì)同人民銀行、中央網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等部門共同簽署《關(guān)于對(duì)電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“炒信”行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的行動(dòng)計(jì)劃》進(jìn)行了介紹。

    一份信用承諾：11家電商簽署《守信踐約書》

    “嚴(yán)守價(jià)格誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、物流誠(chéng)信和售后服務(wù)誠(chéng)信等，堅(jiān)決杜絕制假售假、虛假?gòu)V告、以次充好、服務(wù)違約、虛假標(biāo)價(jià)等失信行為……”會(huì)上，一份《守信踐約書》吸引了記者注意，這是阿里巴巴、騰訊、京東、百度糯米等11家電商企業(yè)向社會(huì)做出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行業(yè)自律的承諾。

    對(duì)于消費(fèi)者而言，如果說《預(yù)警報(bào)告》是一份購(gòu)物實(shí)用指南，那么《守信踐約書》則是一顆“定心丸”。

    “簽署《守信踐約書》即意味著這些電商企業(yè)自愿接受群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)管?！妒匦袍`約書》將由‘信用中國(guó)’網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布，同時(shí)推廣至各大主流媒體，旨在督促主要電商加強(qiáng)自律和平臺(tái)監(jiān)管，引導(dǎo)電商企業(yè)嚴(yán)守質(zhì)量誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信、物流誠(chéng)信、支付誠(chéng)信和售后服務(wù)誠(chéng)信，為廣大消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，為‘雙十一’電子商務(wù)活動(dòng)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍?！痹S昆林說。

    據(jù)國(guó)家發(fā)改委財(cái)金司副司長(zhǎng)李聚合介紹，《守信踐約書》主要包括兩方面，一是平臺(tái)企業(yè)對(duì)自身誠(chéng)信作出承諾，牢固樹立誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)自身誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格按照國(guó)家法規(guī)，誠(chéng)信正規(guī)經(jīng)營(yíng)；二是平臺(tái)企業(yè)對(duì)加強(qiáng)平臺(tái)入駐商戶的信用監(jiān)管作出承諾，建立失信主體信用記錄與黑名單，加強(qiáng)信用約束，開展失信懲戒和守信激勵(lì)，堅(jiān)決打擊不誠(chéng)信行為。

    對(duì)于如何踐諾履約，讓老百姓放心消費(fèi)，電商企業(yè)平臺(tái)各有妙招。阿里巴巴集團(tuán)副總裁王明強(qiáng)告訴記者：“此次簽署《守信踐約書》展示我們與假貨斗爭(zhēng)到底的決心。其實(shí)早在2009年，淘寶網(wǎng)就開展了一系列打擊虛假交易等行為的專項(xiàng)活動(dòng)，并把虛假交易的釋義、違規(guī)行為及懲治措施放入了《淘寶規(guī)則》。此外，從2014年開始，淘寶網(wǎng)與各地工商執(zhí)法部門積極合作。今年以來，我們已協(xié)助全國(guó)多省工商部門查處十余家全網(wǎng)刷單平臺(tái)?！?

    一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃：“反炒信”開啟社會(huì)共治模式

    刷單、虛構(gòu)信用評(píng)價(jià)、虛假交易……談及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，“炒信”一詞并不陌生。然而，將“反炒信”列入政府監(jiān)管門的重點(diǎn)任務(wù)清單，這或許是第一次。

    許昆林表示，國(guó)家發(fā)改委日前聯(lián)合推進(jìn)電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“反炒信”信息共享，會(huì)同有關(guān)部門共同簽署《關(guān)于對(duì)電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“炒信”行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），實(shí)施“反炒信”信息共享機(jī)制和聯(lián)合懲戒措施，利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，提升交易主體信用真實(shí)度，維護(hù)信用秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境。