8家企業(yè)共同簽訂“反炒信”信息共享協(xié)議

    10月25日，霜降剛過，北京的氣溫驟然下降。但是在北京月壇南街38號，國家發(fā)改委中配樓三樓，國家發(fā)改委首次圍繞“雙十一”電子商務(wù)信用建設(shè)舉行新聞發(fā)布會，會場擠滿了來自京城各媒體的記者及相關(guān)行業(yè)人士，熱度與外面的氣溫形成了鮮明的對比。

    國家發(fā)改委副秘書長許昆林，國家發(fā)改委新聞發(fā)言人、政研室副主任趙辰昕，國家發(fā)改委財金司副司長李聚合，國家信息中心副主任周民，中國改革報社社長程曉波出席了發(fā)布會，并介紹了有關(guān)情況。

    “在電子商務(wù)的快速發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)失信問題也比較突出。這些違法違規(guī)行為，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，干擾了正常市場秩序，侵害了消費者合法權(quán)益，造成了惡劣的社會影響，而‘雙十一’正是強化電子商務(wù)誠信建設(shè)的重要切入點?！毙侣劙l(fā)布會一開場，許昆林便一語中的，指出了開展好“雙十一”信用建設(shè)的重要性。會上，11家電商率先簽署《守信踐約書》；發(fā)布了由中國改革報社編制的《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險“雙十一”預(yù)警報告》；并對國家發(fā)改委會同人民銀行、中央網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等部門共同簽署《關(guān)于對電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“炒信”行為相關(guān)失信主體實施聯(lián)合懲戒的行動計劃》進(jìn)行了介紹。

    一份信用承諾：11家電商簽署《守信踐約書》

    “嚴(yán)守價格誠信、質(zhì)量誠信、物流誠信和售后服務(wù)誠信等，堅決杜絕制假售假、虛假廣告、以次充好、服務(wù)違約、虛假標(biāo)價等失信行為……”會上，一份《守信踐約書》吸引了記者注意，這是阿里巴巴、騰訊、京東、百度糯米等11家電商企業(yè)向社會做出誠信經(jīng)營行業(yè)自律的承諾。

    對于消費者而言，如果說《預(yù)警報告》是一份購物實用指南，那么《守信踐約書》則是一顆“定心丸”。

    “簽署《守信踐約書》即意味著這些電商企業(yè)自愿接受群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督和政府監(jiān)管。《守信踐約書》將由‘信用中國’網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布，同時推廣至各大主流媒體，旨在督促主要電商加強自律和平臺監(jiān)管，引導(dǎo)電商企業(yè)嚴(yán)守質(zhì)量誠信、價格誠信、物流誠信、支付誠信和售后服務(wù)誠信，為廣大消費者提供低價優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，為‘雙十一’電子商務(wù)活動營造誠實守信的良好氛圍。”許昆林說。

    據(jù)國家發(fā)改委財金司副司長李聚合介紹，《守信踐約書》主要包括兩方面，一是平臺企業(yè)對自身誠信作出承諾，牢固樹立誠信意識，加強自身誠信建設(shè)，嚴(yán)格按照國家法規(guī)，誠信正規(guī)經(jīng)營；二是平臺企業(yè)對加強平臺入駐商戶的信用監(jiān)管作出承諾，建立失信主體信用記錄與黑名單，加強信用約束，開展失信懲戒和守信激勵，堅決打擊不誠信行為。

    對于如何踐諾履約，讓老百姓放心消費，電商企業(yè)平臺各有妙招。阿里巴巴集團(tuán)副總裁王明強告訴記者：“此次簽署《守信踐約書》展示我們與假貨斗爭到底的決心。其實早在2009年，淘寶網(wǎng)就開展了一系列打擊虛假交易等行為的專項活動，并把虛假交易的釋義、違規(guī)行為及懲治措施放入了《淘寶規(guī)則》。此外，從2014年開始，淘寶網(wǎng)與各地工商執(zhí)法部門積極合作。今年以來，我們已協(xié)助全國多省工商部門查處十余家全網(wǎng)刷單平臺。”

    一個行動計劃：“反炒信”開啟社會共治模式

    刷單、虛構(gòu)信用評價、虛假交易……談及網(wǎng)絡(luò)購物，“炒信”一詞并不陌生。然而，將“反炒信”列入政府監(jiān)管門的重點任務(wù)清單，這或許是第一次。

    許昆林表示，國家發(fā)改委日前聯(lián)合推進(jìn)電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“反炒信”信息共享，會同有關(guān)部門共同簽署《關(guān)于對電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“炒信”行為相關(guān)失信主體實施聯(lián)合懲戒的行動計劃》（以下簡稱《行動計劃》），實施“反炒信”信息共享機(jī)制和聯(lián)合懲戒措施，利用大數(shù)據(jù)加強監(jiān)測監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，提升交易主體信用真實度，維護(hù)信用秩序，凈化市場環(huán)境。