商貿(mào)流通服務業(yè)是開拓市場，擴大需求，促進消費，拉動經(jīng)濟增長的重要支柱產(chǎn)業(yè)。商貿(mào)流通企業(yè)對于保障市場安全，確保商品供應，增加社會就業(yè)，維護社會穩(wěn)定具有十分重要的作用。隨著新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，企業(yè)尤其是中小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況受到關(guān)注，服務于民生領(lǐng)域的商貿(mào)流通企業(yè)受疫情影響也很大。
    面對疫情，你可安好。直屬于中華供銷合作總社的中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會、中國農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)紀人協(xié)會、中國日用雜品流通協(xié)會三家協(xié)會所屬的會員企業(yè)，大多是圍繞“農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)”從事著各類相關(guān)商貿(mào)流通與服務業(yè)務，其中又以中小企業(yè)居多。
    因此，三家協(xié)會發(fā)揮社團組織的平臺優(yōu)勢，針對商貿(mào)流通企業(yè)及相關(guān)企業(yè)目前的運營情況，2020年2月19日9:00-2020年2月21日17:00期間給600家企業(yè)發(fā)放了《面對疫情你可安好——疫情對商貿(mào)流通企業(yè)影響的聯(lián)合調(diào)查問卷》，針對疫情期間企業(yè)基本狀態(tài)、疫情期間企業(yè)所受影響、企業(yè)對2020年1季度預判及期待等3個維度13個問題，開展了調(diào)查研究。
    此次調(diào)研回收了495家企業(yè)有效問卷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家的經(jīng)營信心未受到明顯沖擊。當前70.5%的企業(yè)已經(jīng)開始辦公，各企業(yè)也在積極采取改變經(jīng)營策略或經(jīng)營方向的方式，穩(wěn)定生產(chǎn)運營，保證市場商品供應和流通；但企業(yè)營業(yè)收入減少，流動資金緊張；原材料、物流費用等成本上升導致企業(yè)經(jīng)營成本增加，仍然是企業(yè)面臨的直接挑戰(zhàn)，導致參與調(diào)查的企業(yè)對2020年的一季度的收入態(tài)度普遍不樂觀。同時，企業(yè)希望政府提供減免稅收、給與融資降成本支持，減免租金等政策方面進行傾斜，幫助和扶持商貿(mào)流通企業(yè)共渡難關(guān)。

    基于以上了解和掌握疫情對商貿(mào)流通企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，對企業(yè)和政府決策部門分別給出了具體建議。

    一、樣本情況
    1.民營企業(yè)居多
    此次調(diào)研回收有效問卷的樣本共計495家商貿(mào)流通企業(yè)，其中國有企業(yè)和民營企業(yè)各占10.91%和67.47%，少量外資企業(yè)、港澳臺企業(yè)及其他類型企業(yè)占1.01%、0.4%和20.20%。

    2.零售批發(fā)、生產(chǎn)商品為主營業(yè)務的企業(yè)占比大
    企業(yè)主營業(yè)務以零售批發(fā)（31.92%）、生產(chǎn)廠家（46.06%）為主，以及大宗貿(mào)易（2.02%）、農(nóng)林漁牧（4.44%）、電子商務（1.82%）、冷鏈物流（0.61%），其它（13.13%）。

    3.地域分布廣泛
    從省份分布上，共有26個省份企業(yè)參與，主要是北京(8.69%)、湖北(10.30%)、上海(1.82%)、天津(0.61%)、湖南(42.22%)、山東(3.43%)、河南(3.03%)、甘肅(0.81%)、河北(0.61%)、江西(0.2%)、重慶(1.41%)、安徽(1.41%)、山西(0.2%)、四川(0.81%)、貴州(1.62%)、寧夏(1.21%)、浙江(1.41%)、遼寧(0.4%)、江西(0.61%)、吉林(11.31%)、江蘇(1.62%)、海南(1.62%)、云南(0.61%)、陜西(1.41%)、廣西(0.4%)、廣東(1.21%)等。

    二、疫情期間企業(yè)運營狀態(tài)
    1.企業(yè)計劃復工時間
    截至2020年2月21日17：00，復工情況及計劃復工整體比較好，問卷企業(yè)中80家（16.16%）企業(yè)已經(jīng)復工，主要是零售企業(yè)已經(jīng)復工，在疫情期間全力確保百姓民生商品供應；2月19-3月1日期間復工的企業(yè)156家（31.52%），目前以居家辦公為主，并制定了復工的工作計劃和方案；3月2日后復工企業(yè)184家（37.17%）；其它時間復工的企業(yè)75家（15.15%）。

    2.企業(yè)當前主要辦公形式
    從495份問卷的結(jié)果看，辦公形式更加靈活。居家辦公占比33.33%，現(xiàn)場辦公占比37.17%，其他形式占比為29.49%。

    三、疫情期間企業(yè)主要影響
    1.因疫情影響企業(yè)面臨的主要問題

    310家企業(yè)營業(yè)收入減少，流動資金緊張（77.17%）；173家企業(yè)經(jīng)營成本增加，原材料、物流等成本上升（43.84%）；219家企業(yè)員工無法按時返回崗位（56.57%）；188家企業(yè)防疫物資如口罩、消毒液等也缺乏（47.27%）；54家企業(yè)為其他問題（12.73%）。因此，員工缺口是企業(yè)目前復產(chǎn)復工面臨的突出問題之一。

    2.疫情期間企業(yè)主要支出壓力
    318家企業(yè)認為是員工工資及五險一金（64.24%），284家是銀行貸款或其他融資成本（57.37%），218家是房屋租金及物業(yè)費用（44.04%），182家是應付賬款及日常支出的水電煤（36.77%），162家是其他支出費用（32.53%）。

    3.疫情對企業(yè)經(jīng)營的影響
    據(jù)大部分受訪企業(yè)反映，此次疫情已經(jīng)對82.02%的商貿(mào)流通企業(yè)造成了明顯的影響，其中35家企業(yè)表示影響嚴重，生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴重問題，可能倒閉（7.07%）；204家企業(yè)影響很大，導致企業(yè)經(jīng)營暫時停頓（41.21%）；167家企業(yè)影響較大，導致企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)部分困難，經(jīng)營勉強維持（33.74%）；80家企業(yè)影響較小，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)一些困難，但經(jīng)營總體保持穩(wěn)定（16.16%）；14家企業(yè)沒有明顯影響（2.83%）。

    4.面對疫情企業(yè)采取的措施
    目前各企業(yè)積極恢復運營，267家企業(yè)改變經(jīng)營策略或經(jīng)營方向（53.94%），224家企業(yè)申請貸款和補貼（45.25%），224家企業(yè)求助地方政府部門（45.25%），90家企業(yè)調(diào)整商品售價（18.18%），133家采用壓縮成本等辦法應對（26.87%）。企業(yè)通過以上的措施辦法，目的是減少運營中受到更大的負面影響，以及保證企業(yè)的正常運營。

    四、2020年一季度企業(yè)的經(jīng)營情況及期望
    1.企業(yè)預計2020年一季度產(chǎn)值（收入）比2019年同期
    對于2020年企業(yè)一季度營收和經(jīng)營情況的預估，受訪企業(yè)持觀望態(tài)度，認為企業(yè)經(jīng)營目前陷入等待期，營收將受到很大程度的影響。預計2020年一季度產(chǎn)值（收入）比2019年同期，55家企業(yè)下降0-15%（11.11%），335家企業(yè)下降15%-30%（67.68%），7家企業(yè)與去年持平（1.41%），98家企業(yè)為其它（19.80%）。以上營收預判，將明顯影響企業(yè)的效益，使得生存壓力變大。

    2.受訪者預計疫情對企業(yè)一季度稅收的影響
    111家（22.42%）企業(yè)預計比上年同期減少10%-30%，135家（27.27%）企業(yè)預計比上年同期減少30%-50%，168家企業(yè)（50%）預計比上年同期減少50%以上，80家企業(yè)（16.36%）為其他。

    3.企業(yè)希望政府給與的扶持
    受訪企業(yè)希望得到來政府疫情防疫階段一定的扶持，包括378家企業(yè)（76.36%）希望減免稅收，198家企業(yè)（40%）希望減免租金，163家企業(yè)（32.93%）減輕企業(yè)用電用氣負擔，268家企業(yè)（54.14%）給予融資降成本支持。總體來說，企業(yè)目前因為發(fā)展問題遇到了實際困難，希望政府通過階段性的扶持政策給與支持解決實際困難。

    根據(jù)調(diào)研樣本反映的情況分析，當前疫情還處于防控關(guān)鍵階段，零售企業(yè)、日用雜品企業(yè)、電子商務企業(yè)、生產(chǎn)廠商、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、下游終端市場正在積極恢復正常運營，但由于商貿(mào)流通行業(yè)中小企業(yè)居多，自身對疫情期間市場預測能力較弱，企業(yè)實力與抗風險能力不足，員工未能全員到崗，市場需求疲軟，使得企業(yè)的運營目前仍處于維持階段。受訪企業(yè)也表示，在疫情防控期間要積極履行社會責任，充分發(fā)揮企業(yè)作用，同時期盼疫情早日勝利，通過全面復工對接市場需求，創(chuàng)造市場價值，為社會做貢獻。
 
    五、對政府及有關(guān)部門建議
    1.重視商貿(mào)流通企業(yè)遇到的實際困難，給與針對性指導和幫助。希望各地地方政府及有關(guān)部門根據(jù)本地商貿(mào)流通企業(yè)防疫的實際情況，出臺有關(guān)支持商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的措施文件，促進企業(yè)健康發(fā)展。
    2.隨著復工復產(chǎn)員工逐步回流的趨勢，建議政府及有關(guān)部門根據(jù)商貿(mào)流通企業(yè)疫情防控崗位的實際情況，給與企業(yè)復工與恢復運營后的人員流動管控支持；以及探索企業(yè)復工的政策支持，比如適當給與交通費、發(fā)放補貼、崗位獎勵等措施。
    3.關(guān)心商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展，保護企業(yè)家的積極性、樹立企業(yè)家信心，針對有良好信用記錄的、符合條件的企業(yè)，希望政府及有關(guān)部門引導金融機構(gòu)優(yōu)先對商貿(mào)流通企業(yè)提供金融支持。
    4.建議政府及有關(guān)部門進一步加大減稅降費力度，切實解決民營企業(yè)融資難問題。

    六、對于本行業(yè)企業(yè)建議
    1.企業(yè)要積極落實政府的有關(guān)工作部署，履行企業(yè)的社會責任，加強與政府的聯(lián)系，及時反映訴求，有信心共同迎接防疫工作的勝利。
    2.企業(yè)要認真總結(jié)思考，疫情發(fā)生一段時間以來企業(yè)遇到的新情況新問題新機遇，重新定位商業(yè)模式和發(fā)展規(guī)劃，提升抗風險能力，研究建立疫情時期或突發(fā)事件的管理體系；有條件的企業(yè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務線上化等方式促進企業(yè)發(fā)展。
    3.企業(yè)根據(jù)自身情況及市場變化，隨著疫情防控進入新階段，迅速調(diào)整應對策略及舉措，在科學防控的基礎(chǔ)上，重視并推動企業(yè)復工復產(chǎn)。建議企業(yè)與企業(yè)之間要信息共享，聯(lián)合合作，一起想辦法出實招做好企業(yè)經(jīng)營。比如加強采購和產(chǎn)品供應廠商雙方的需求對接；涉及賬期合作的，延長賬期、賒銷等方式。
    4.企業(yè)要加強宣傳，弘揚正能量，樹立良好的企業(yè)形象；企業(yè)要積極加強對員工的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，加強員工的安全保障；同時，探索遠程辦公、線上辦公的模式，根據(jù)自身需要建立智能化辦公的管理體系。