日前，國家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，自2021年5月25日起施行?！掇k法》中明確，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)對違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運營者賬號，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號、禁止重新注冊等處置措施，并將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

　　總體來看，《辦法》對直播平臺信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機制、措施做了進(jìn)一步的明確。在年齡和直播內(nèi)容方面，《辦法》規(guī)定，直播營銷人員和直播間運營者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲，十六周歲以上的未成年人申請成為直播營銷人員或者直播間運營者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。

　　此外，《辦法》要求直播間運營者、直播營銷人員遵守法律法規(guī)和公序良俗，真實、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，明確直播營銷行為8條紅線，其中包括不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點贊量等數(shù)據(jù)流量造假；直播間標(biāo)題、封面，直播間布景、道具、商品展示等重點環(huán)節(jié)的設(shè)置不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶等。

　　針對社會輿論廣泛關(guān)切的消費者權(quán)益保護(hù)問題，《辦法》進(jìn)行了多處強化規(guī)定。例如，消費者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭議時，相關(guān)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。

　　在網(wǎng)購時，購買者的歷史評價成為影響不少消費者決策的重要因素?！掇k法》特別提出，直播間運營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議做好語音和視頻連線、評論、彈幕等互動內(nèi)容的實時管理，不得以刪除、屏蔽相關(guān)不利評價等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀律師認(rèn)為，《辦法》對行業(yè)發(fā)展將發(fā)揮良性促進(jìn)作用，在直播帶來利潤和流量的同時，直播平臺也需要承擔(dān)更重的平臺治理責(zé)任。