各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)和社會(huì)保障廳(局)：
為增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者的誠(chéng)信意識(shí)，落實(shí)《關(guān)于印發(fā)2004—2005年再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知》(勞社部發(fā)[2004]5號(hào))要求，我部組織專家編寫了《誠(chéng)信教育大綱(試行)》，現(xiàn)印發(fā)執(zhí)行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。牐爠趧?dòng)和社會(huì)保障部辦公廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。牐牰?0四年三月十五日

誠(chéng)信教育大綱(試行)

　　一、課程的性質(zhì)和教學(xué)目的
誠(chéng)信教育是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。通過學(xué)習(xí)本課程，使創(chuàng)業(yè)學(xué)員了解什么是誠(chéng)信，明確在創(chuàng)業(yè)中為什么要講誠(chéng)信，以及怎么講誠(chéng)信，并掌握社會(huì)信用體系建設(shè)的相關(guān)知識(shí)。
本課程的主要目的是使學(xué)員樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)的觀念，增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，為企業(yè)的成功開辦和經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　二、教學(xué)要求和內(nèi)容
(一)什么是誠(chéng)信
1．教學(xué)要求
(1)掌握誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，誠(chéng)信是經(jīng)商之道
(2)了解以誠(chéng)信原則為基礎(chǔ)的商業(yè)法律體系的構(gòu)成
(3)認(rèn)識(shí)誠(chéng)信對(duì)于國(guó)際交往的重要意義
2．教學(xué)內(nèi)容
(1)誠(chéng)信是道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則
(2)誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)文化與精神追求
(3)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則
(4)誠(chéng)信是經(jīng)商之道
(5)誠(chéng)信是商業(yè)法律法規(guī)體系的核心
(6)誠(chéng)信是國(guó)際交往的慣例
(二)為什么要講誠(chéng)信
1．教學(xué)要求
(1)明確講誠(chéng)信對(duì)于成功創(chuàng)業(yè)、取得貸款、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)客戶和獲得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的重要意義
(2)了解失信懲戒機(jī)制的作用原理
(3)了解政府部門對(duì)企業(yè)劃分信用等級(jí)實(shí)施分類管理的情況
2．教學(xué)內(nèi)容
(1)誠(chéng)信是創(chuàng)業(yè)的根基
(2)誠(chéng)信是獲得貸款的前提
(3)誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)
(4)誠(chéng)信是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的守則
(5)誠(chéng)信是維護(hù)客戶的必備條件
(6)誠(chéng)信的商譽(yù)給企業(yè)帶來長(zhǎng)期利益
(7)社會(huì)信用體系建設(shè)啟動(dòng)后，失信會(huì)受到懲罰
(8)政府職能部門對(duì)企業(yè)劃分信用等級(jí)并分類管理
(三)怎樣講誠(chéng)信
1．教學(xué)要求
(1)掌握怎樣誠(chéng)信處理與公共部門、銀行、客戶以及本企業(yè)員工的關(guān)系
(2)學(xué)會(huì)修復(fù)不良信用記錄的方法
(3)了解建立企業(yè)信用管理制度和創(chuàng)建企業(yè)信用文化的相關(guān)知識(shí)
2．教學(xué)內(nèi)容
(1)如何建立與公共部門的誠(chéng)信關(guān)系
(2)如何建立與銀行的誠(chéng)信關(guān)系
(3)如何建立與客戶的誠(chéng)信關(guān)系
(4)如何誠(chéng)信處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系
(5)如何在講誠(chéng)信的同時(shí)保護(hù)自己
(6)失信后如何補(bǔ)救
(四)社會(huì)信用體系建設(shè)
1．教學(xué)要求
(1)掌握社會(huì)信用體系的構(gòu)成
(2)了解我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀
(3)了解發(fā)達(dá)國(guó)家信用體系的基本情況
2．教學(xué)內(nèi)容
(1)什么是社會(huì)信用體系
(2)社會(huì)信用體系建設(shè)與我們的生活密切相關(guān)
(3)發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)信用體系簡(jiǎn)介
(4)我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)現(xiàn)狀

?。?STRONG>三、課時(shí)安排
誠(chéng)信教育課程共安排6課時(shí)，具體分配如下：
第一部分什么是誠(chéng)信………………1課時(shí)
第二部分為什么要講誠(chéng)信…………2課時(shí)
第三部分怎樣講誠(chéng)信………………2課時(shí)
第四部分社會(huì)信用體系建設(shè)………1課時(shí)

?。?STRONG>四、教學(xué)建議
(一)在進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，應(yīng)注重與其他創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程的銜接與融合，將誠(chéng)信教育與創(chuàng)業(yè)過程緊密聯(lián)系。
(二)鑒于培訓(xùn)課時(shí)緊張，要求教師對(duì)于教材中重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容在課上統(tǒng)一集中講授，淺顯易懂的內(nèi)容，可鼓勵(lì)學(xué)員課下個(gè)人自學(xué)。
(三)培訓(xùn)形式應(yīng)當(dāng)靈活多樣，可采取集中授課、專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢和案例教學(xué)相結(jié)合，也可以組織學(xué)員收看遠(yuǎn)程培訓(xùn)節(jié)目。
(四)培訓(xùn)要從學(xué)員的實(shí)際水平出發(fā)，采取學(xué)員易于接受的方式。培訓(xùn)教師可適當(dāng)安排多種形式的課堂活動(dòng)，如開展針對(duì)案例的課堂討論和辯論等，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的見解，積極參與教學(xué)。
(五)要注意培訓(xùn)方法和培訓(xùn)手段的多樣化，積極利用投影儀、錄音機(jī)、錄像機(jī)、計(jì)算機(jī)等教學(xué)設(shè)備，進(jìn)行形象直觀的教學(xué)。

?。?STRONG>五、考試與評(píng)估
(一)考試
本課程的考試不僅要關(guān)注學(xué)員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，更要注重考查學(xué)員分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
1．考試題型：包括客觀題和主觀題兩部分，并以主觀題為主。
客觀題包括選擇填空題和判斷題兩種形式，內(nèi)容以教材中常識(shí)性的知識(shí)為主，目的在于普及基礎(chǔ)知識(shí)。
主觀題包括一般問答題、情景問答題和案例分析題三類，一般問答題只需要學(xué)員根據(jù)教材內(nèi)容作答；情景問答題以某個(gè)生動(dòng)的實(shí)際場(chǎng)景為背景設(shè)定問題，主要考查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)用能力；案例分析題要求考生對(duì)案例作出較為深入的分析，考查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的綜合掌握能力。
2．考試方式：開卷考試。
3.考試時(shí)間：1.5小時(shí)。
在編制試卷時(shí)，要注意考試的范圍、試卷的結(jié)構(gòu)，以及各類題型的搭配。并控制考試時(shí)間。
(二)評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后。要及時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。評(píng)估實(shí)行結(jié)果評(píng)估和過程評(píng)估相結(jié)合，并采取多種形式、多種手段、多種角度進(jìn)行評(píng)估，以確保評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性。