記者從國(guó)務(wù)院新聞辦公室1月21日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，2024年，工業(yè)和信息化部積極為信息通信業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，在便民利民惠民、應(yīng)急通信保障、用戶權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障四個(gè)方面取得明顯成效。

　　在便民利民惠民方面，推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步提升電信業(yè)務(wù)線上辦、異地辦的能力，App和客服熱線等線上渠道業(yè)務(wù)辦理量占比超過(guò)90%，同比提升10個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)3萬(wàn)家營(yíng)業(yè)廳支持跨省通辦，覆蓋所有的區(qū)縣。開(kāi)展“數(shù)字適老中國(guó)行”活動(dòng)，3000余家網(wǎng)站和App完成適老化及無(wú)障礙改造，助力老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”、樂(lè)享“數(shù)智生活”。

　　在應(yīng)急通信保障方面，工業(yè)和信息化部聯(lián)合13個(gè)部門(mén)制定出臺(tái)加強(qiáng)極端場(chǎng)景應(yīng)急通信能力建設(shè)的意見(jiàn)，在災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)改建超級(jí)基站1200多個(gè)，配置應(yīng)急通信無(wú)人機(jī)87架。

　　在用戶權(quán)益保護(hù)方面，建成全國(guó)App檢測(cè)及認(rèn)證公共服務(wù)平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)展App檢測(cè)，著力整治彈窗關(guān)不掉、“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等突出問(wèn)題，全年責(zé)令整改和通報(bào)下架5200余款A(yù)pp，在架App抽檢合格率同比提升5個(gè)百分點(diǎn)。加大非應(yīng)邀商業(yè)電子信息治理力度，“來(lái)電來(lái)信免打擾”服務(wù)9.7億用戶，用心守護(hù)人民群眾安寧生活。

　　在保障網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全方面，深化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類公共互聯(lián)網(wǎng)安全威脅1.5萬(wàn)余個(gè)。健全電信領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)安全管理和個(gè)人信息保護(hù)?！耙蛔C通查”服務(wù)再迎重磅升級(jí)，實(shí)現(xiàn)主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全覆蓋，累計(jì)接受用戶查詢2億余次。

　　下一步，工業(yè)和信息化部將著眼更好滿足人民對(duì)美好數(shù)字生活的向往，進(jìn)一步全面深化改革，不斷提升信息通信業(yè)治理水平。加快數(shù)字技術(shù)與居民消費(fèi)場(chǎng)景深度融合，助力政務(wù)、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)公平可及。完善電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，2025年力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)線上辦。深入推進(jìn)網(wǎng)站和App適老化改造，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)推出更多的便民惠民服務(wù)。完善App全鏈條治理長(zhǎng)效機(jī)制，筑牢開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用分發(fā)、終端運(yùn)行“三道防線”。