堅(jiān)持以人為本 共建和諧企業(yè)

東方時(shí)尚駕駛學(xué)校股份有限公司

    東方時(shí)尚駕駛學(xué)校股份有限公司位于大興區(qū)新城西北部，占地面積2300余畝，主營業(yè)務(wù)為駕駛員培訓(xùn)，現(xiàn)有寶來、桑塔納、伊蘭特和金龍大型客車、中型客車、大型貨車、牽引車、摩托車等各種訓(xùn)練用車2000余部，用于接送學(xué)員的豪華大客班車90余部?，F(xiàn)有員工3700余人，年納稅額1億多，總資產(chǎn)達(dá)11億。目前，公司已由初建時(shí)的駕駛培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)變成多元化的股份制公司，涉及酒店管理、影視文化傳媒、廣告策劃、酒店用品供應(yīng)等領(lǐng)域。
    公司擁有花園般的環(huán)境、酒店式的服務(wù)，建有目前國際硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)最高的訓(xùn)練和考試場，配備國際先進(jìn)的教學(xué)、訓(xùn)練設(shè)施，真實(shí)模擬實(shí)際路況，仿真訓(xùn)練突發(fā)情況，讓學(xué)員學(xué)到最實(shí)用的駕駛技術(shù)，也是全國第一個(gè)“殘疾人駕駛汽車訓(xùn)練示范基地”，擁有外籍學(xué)員培訓(xùn)資質(zhì)，年培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量和考試合格率均居行業(yè)之首。
    2014年6月16日，世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)向東方時(shí)尚頒發(fā)了“世界上規(guī)模最大的駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”認(rèn)證證書。
    堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)核心價(jià)值觀
    十幾年來，公司以“讓每位學(xué)員都滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)和追求，創(chuàng)立了“朋友式的教學(xué)關(guān)系”的全新理念，并在實(shí)踐中積淀和提煉出了“十字方針”、“五項(xiàng)承諾”、“八個(gè)率先”等具有鮮明東方時(shí)尚特色的企業(yè)文化，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
    在企業(yè)文化建設(shè)上，突出三個(gè)特點(diǎn)：
    一是搞好傳承。由于公司快速發(fā)展，包括外地分公司的建立，越來越多的新員工加盟東方時(shí)尚。公司加強(qiáng)宣傳、系統(tǒng)培訓(xùn)，使企業(yè)文化為代表的核心價(jià)值觀得到始終如一的傳承、踐行和發(fā)展。
    二是找準(zhǔn)載體。通過大型公益活動(dòng)、志愿服務(wù)、機(jī)制保障、民主管理等渠道和載體，使企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)際教學(xué)服務(wù)緊密結(jié)合起來。
    三是形成合力。黨、政、工團(tuán)齊抓共管，互相配合，各具特色，以企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)定隊(duì)伍、凝聚人心。
    圍繞“讓每位學(xué)員都滿意”，公司以“服務(wù)、遵章、團(tuán)結(jié)、自律、創(chuàng)新”的十字方針為指導(dǎo)，全面提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，在行業(yè)內(nèi)外樹立了企業(yè)的良好形象。
    前年，有80余名剛考上大學(xué)的學(xué)員，利用暑期來學(xué)習(xí)駕照。為了讓他們能在九月一日開學(xué)前順利畢業(yè)，公司開通了服務(wù)訓(xùn)練的“綠色通道”，并適當(dāng)壓縮了一小部分學(xué)時(shí)，這批學(xué)員都通過了考試。但公司考慮：我們培訓(xùn)的學(xué)員畢業(yè)上路就是道路交通的參與者，一定要讓他們真正掌握駕駛技術(shù)。因此，決定暫時(shí)不把駕照發(fā)給他們，等他們寒假回來后，為他們補(bǔ)上那十幾個(gè)學(xué)時(shí)后再發(fā)放駕照。有一位學(xué)生家長開始不理解，就聯(lián)合了30多名學(xué)生和家長找到公司“理論”。閆文輝總經(jīng)理親自接待了他們，和他們進(jìn)行了真誠的溝通交流。這些家長和學(xué)生理解了公司的“良苦用心”，被公司為社會(huì)、為學(xué)員負(fù)責(zé)的精神所感動(dòng)。他們說：東方時(shí)尚的五項(xiàng)承諾和服務(wù)理念，不是寫在紙上、掛在墻上。而是真誠兌現(xiàn)，落地是金。那位帶頭聯(lián)名的家長后來成了公司的義務(wù)宣傳員，介紹了很多人來學(xué)車。
    堅(jiān)持以人為本的管理理念
    東方時(shí)尚把員工作為企業(yè)發(fā)展的第一資源，著力打造一支精神振奮、昂揚(yáng)向上、具有統(tǒng)一價(jià)值觀念、統(tǒng)一奮斗目標(biāo)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司認(rèn)為：企業(yè)為員工提供在職培訓(xùn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，也是為員工提供的一種福利。企業(yè)只有舍得投入，才能從高素質(zhì)員工隊(duì)伍中得到回報(bào)。這是一種良性循環(huán)。
    在東方時(shí)尚，所有入職的新員工都要接受企業(yè)文化，經(jīng)營理念、公司發(fā)展史的系統(tǒng)培訓(xùn)；每年底，無論教學(xué)訓(xùn)練任務(wù)多緊張，都要分期、分批對(duì)所有在崗員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)；定期進(jìn)行主管以上干部培訓(xùn)。幾年來，先后進(jìn)行了《員工手冊》、職業(yè)道德、企業(yè)發(fā)展史、文明禮儀、安全駕駛等內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。現(xiàn)在，職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、班組長以上的干部培訓(xùn)等，已經(jīng)常態(tài)化、制度化。
    在培訓(xùn)交流課上，有一名教練員主動(dòng)“現(xiàn)身說法”：來東方時(shí)尚以前，孩子學(xué)校開家長會(huì)，孩子從來不讓他去，嫌他“丟人”。到公司后，接受了系統(tǒng)培訓(xùn)，逐漸融入了公司企業(yè)文化氛圍，學(xué)會(huì)了文明用語、禮貌待人，天天上班西服革履，衣冠整潔、舉止文明，現(xiàn)在孩子回回非要他去開家長會(huì)，說“爸爸變了，真為他感到自豪”。
    東方時(shí)尚企業(yè)文化中有一條叫做“三級(jí)服務(wù)鏈”即：公司領(lǐng)導(dǎo)為中層干部服務(wù)，中層干部為部門員工服務(wù)，包括總經(jīng)理在內(nèi)的全體員工共同為廣大學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還有一條不成文的規(guī)矩：在所有私人消費(fèi)活動(dòng)中，職務(wù)級(jí)別高的買單。有一名主管和員工聚餐時(shí)，實(shí)行了AA制，接到員工反映后，公司調(diào)查屬實(shí)，給予免職處理。由于對(duì)中層管理團(tuán)隊(duì)的教育管理做到常抓不懈，對(duì)出現(xiàn)的問題嚴(yán)格按績效考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲條例嚴(yán)肅處理，該免的免，該降的降，使管理團(tuán)隊(duì)形成了勤勉務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)高效的工作作風(fēng)。
    以人為本的另一個(gè)重要方面就是關(guān)愛員工，為員工送溫暖、辦實(shí)事，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不斷提高員工的福利待遇，使他們共享社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的成果。
    有一名來自房山、入職剛剛兩個(gè)多月的教練員不幸查出腦瘤，去世后留下天生眼睛近乎失明的妻子和兩個(gè)未成年的孩子，家庭生活陷入絕境。在董事長、總經(jīng)理的大力支持下，向區(qū)慈善協(xié)會(huì)為這個(gè)家庭申請了七萬余元的救助善款，當(dāng)黨政工領(lǐng)導(dǎo)一起將善款送到去世員工妻子手中時(shí)，她感動(dòng)得跪在地上泣不成聲。隨后公司又安排同仁醫(yī)院的專家為他妻子治療眼疾。公司的大愛，挽救了這個(gè)家庭。由此，公司又出臺(tái)了《關(guān)于員工及直系親屬重大疾病給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助的實(shí)施辦法》，如員工本人不幸患重大疾病，一年司齡補(bǔ)助一萬元，如家屬患重病補(bǔ)助五千元。政策實(shí)施三年多來共為60多名員工或家屬發(fā)放補(bǔ)助款近150多萬元，使廣大員工深切的感受到東方時(shí)尚大家庭的溫暖和關(guān)愛，大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
    2012年“7.21”特大暴雨，公司在次日就召開緊急會(huì)議摸排員工家庭受災(zāi)情況，得知共有72名員工家庭受災(zāi)，其中8戶受災(zāi)嚴(yán)重。災(zāi)后第三天，在總經(jīng)理閆文輝同志的帶領(lǐng)下，黨總支、工會(huì)和行政領(lǐng)導(dǎo)分成三個(gè)慰問組，挨戶走訪看望受災(zāi)員工，把緊急救助款送到員工手上，員工和家屬感動(dòng)得熱淚盈眶。特別是一名教練員唯一的女兒被洪水沖走，閆總帶領(lǐng)幾名干部前去慰問，除送去救助款外，還在打撈現(xiàn)場將自己隨身攜帶的4000多元全部拿出來，供打撈人員伙食開支。
    用閆文輝總經(jīng)理的話說：“東方時(shí)尚是員工最后一道防火墻，只要員工遇到困難，東方時(shí)尚就是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾”。
    現(xiàn)在，東方時(shí)尚已形成工會(huì)、重疾補(bǔ)助、慈善協(xié)會(huì)、京安基金會(huì)等全方位救助渠道和機(jī)制，成為為員工排憂解難的“防火墻”。
    堅(jiān)持弘揚(yáng)正能量，共建和諧企業(yè)
    公司充分發(fā)揮黨總支和工會(huì)組織的作用，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，堅(jiān)持弘揚(yáng)正能量，不斷完善企業(yè)民主管理，打造和諧企業(yè)。
    新一屆黨支部本著“沒有一定的數(shù)量就沒有質(zhì)量”、“有為才有位”的工作思路，通過開展“全體黨員佩戴黨徽上崗”活動(dòng)，組織開展“我自豪，我是一名共產(chǎn)黨員”、“為提高教學(xué)服務(wù)品質(zhì)建言獻(xiàn)策”、“為了東方時(shí)尚明天更加美好”征文等，強(qiáng)化黨員意識(shí)，樹立黨員隊(duì)伍的整體形象。
    同時(shí)，本著“積極、慎重”的方針，幾年來陸續(xù)發(fā)展了十余名新黨員，其中既有教學(xué)訓(xùn)練一線的教練員，也有綜合管理部門的員工，為黨組織增添了新鮮血液。2013年上半年，經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn)，支部升格為總支，下設(shè)四個(gè)黨支部，要求入黨積極分子從三、五人，迅速擴(kuò)大到120余人，使黨組織的影響力、戰(zhàn)斗力得到了更好的發(fā)揮。多次被黃村鎮(zhèn)、大興區(qū)評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。
    2013年11月，黨總支成為黃村鎮(zhèn)和大興區(qū)“職工事項(xiàng)黨員代理”試點(diǎn)企業(yè)。
    代理站掛牌至今，已通過各代理室上報(bào)代理站和職工信箱收到意見、建議和問題反映50余件。這些意見、建議得到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，能夠采納的立即給予落實(shí)，暫時(shí)不能解決的說明原因。代理實(shí)踐活動(dòng)至今， 在黨組織、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間架起了一座下情上達(dá)、溝通交流的橋梁 。
    代理站工作體現(xiàn)了一個(gè)“實(shí)”字，即：目標(biāo)實(shí)、任務(wù)實(shí)、做法實(shí)。對(duì)代理渠道上來的意見、建議和問題反映，我們都在第一時(shí)間進(jìn)行受理，件件有著落、有回復(fù)。特別是對(duì)經(jīng)辦公會(huì)討論采納的建議和意見，公司給予通報(bào)表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。如：貴賓訓(xùn)練處的教練員李慶江老師，寫信建議為身材矮小的學(xué)員在學(xué)車時(shí)提供增高坐墊。此項(xiàng)人性化的建議一經(jīng)提出，代理站高度重視，并在公司辦公會(huì)議上提出此項(xiàng)合理化建議。公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定由相關(guān)部門落實(shí)此事，在意見被采納的第二周，第一批增高坐墊已經(jīng)下發(fā)到訓(xùn)練處前臺(tái)處。公司還對(duì)提出此項(xiàng)建議的員工通報(bào)表揚(yáng)并給予三等嘉獎(jiǎng)，并在全公司“升旗儀式”上宣讀了嘉獎(jiǎng)令。這種正能量的“宣傳”，使代理工作影響力大大提升，也進(jìn)一步激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)的積極性和為學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的熱情。
    除被采納的意見、建議外，對(duì)于員工提出的公司管理或業(yè)務(wù)流程中存在的問題，雖然有的問題管理層已發(fā)現(xiàn)并在整改中，也對(duì)提出意見的員工發(fā)放紀(jì)念品以資鼓勵(lì)。對(duì)每一名來領(lǐng)取紀(jì)念品的員工，黨組織負(fù)責(zé)人都衷心表示感謝并給予他們熱情的鼓勵(lì)，使員工非常感動(dòng)。他們沒有想到，自己放到信箱里的一張紙、一段話，會(huì)引起公司的高度重視。
    在公司，由黨員和要求入黨積極分子為主力的志愿服務(wù)隊(duì)伍，已成為一道亮麗的風(fēng)景。每年6月16日，在公司園區(qū)舉辦的大型公益晚會(huì)上或免費(fèi)烤烤晚會(huì)時(shí)，上百名志愿者各司其職，維持秩序，保證了幾千名員工、學(xué)員參加的大型活動(dòng)圓滿、順利的舉行，受到廣大學(xué)員和上級(jí)主管部門的高度評(píng)價(jià)。
    每當(dāng)氣溫超過35度時(shí)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到訓(xùn)練場為廣大教練員和學(xué)員送冷飲，已堅(jiān)持多年。
    公司不斷完善民主管理渠道，設(shè)立了職工信箱，在網(wǎng)上開辟“員工心聲”論壇，建立校長接待等制度，使廣大員工的訴求、意見、建議等在第一時(shí)間得到受理和反饋。重大事項(xiàng)經(jīng)職代會(huì)討論通過，民主管理渠道不斷拓寬。
    公司還建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工中的正能量大張旗鼓的進(jìn)行表彰。每個(gè)月，都要表彰獎(jiǎng)勵(lì)“受學(xué)員表揚(yáng)最多的前20名員工”；每個(gè)季度評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”；每年召開全公司總結(jié)表彰大會(huì)，評(píng)選出“最佳員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“工會(huì)積極分子”和“教學(xué)狀元”等。對(duì)日常教學(xué)服務(wù)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和好人好事，及時(shí)給予通報(bào)表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。每年，受到公司通報(bào)表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)的多達(dá)一千多人次。
    堅(jiān)持參與公益慈善事業(yè)，回報(bào)社會(huì)關(guān)愛
    多年來，東方時(shí)尚熱心社會(huì)公益慈善事業(yè)，回報(bào)社會(huì)的支持和關(guān)愛。公司先后舉辦了“和諧交通?東方時(shí)尚”大型公益歌曲演唱會(huì)；獲得首都文明辦頒發(fā)的“熱心公益事業(yè)，構(gòu)建交通文明”獎(jiǎng)牌；以“和諧交通?東方時(shí)尚”為主題，深入社區(qū)、企事業(yè)單位和大專院校，免費(fèi)發(fā)放價(jià)值幾十萬元的《道路交通安全法》宣傳材料十余萬冊，受到市民和社會(huì)各界的好評(píng)；連續(xù)多年獨(dú)家贊助由市教委和市交通安全委員會(huì)辦公室共同發(fā)起的“東方時(shí)尚杯”北京市小學(xué)生交通安全知識(shí)公益有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，從2009年7月開始公司投入資金百萬元，在《京華時(shí)報(bào)》開設(shè)了“紅綠燈”專版，每周2期，以交通法律法規(guī)和安全知識(shí)及交通安全案例的公益宣傳為主。公司現(xiàn)為大興區(qū)紅十字理事會(huì)會(huì)員、大興區(qū)慈善協(xié)會(huì)的常任理事單位。
    2009年東方時(shí)尚圓滿完成了中華人民共和國建國60周年大慶，群眾游行彩車駕駛員培訓(xùn)和部分彩車駕駛的政治任務(wù)，被上級(jí)有關(guān)部門授予“首都國慶60周年群眾游行支持貢獻(xiàn)單位”獎(jiǎng)牌。
    今年6月16日，公司又成功舉辦“文明交通 從我做起”大型公益晚會(huì)暨《北京好司機(jī)》遴選活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
    每年公司在社會(huì)公益慈善事業(yè)方面都有新舉措、新業(yè)績。公司參與的主要公益事業(yè)有：綠化荒山，植樹造林；關(guān)注殘疾兒童公益事業(yè)；關(guān)注生存環(huán)境，參與宣傳衛(wèi)生公益事業(yè)；開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”公益活動(dòng)；連續(xù)多年協(xié)辦北京市“小手拉大手”小學(xué)生交通安全知識(shí)競賽活動(dòng)；為四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款近200萬元；為大興區(qū)慈善協(xié)會(huì)捐款300萬元；為青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款100萬元；為中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃捐款100萬元；為公安民警撫助基金會(huì)捐款100萬元；參與北京市大興區(qū)工商聯(lián)“愛在新區(qū) 我們在行動(dòng)”新區(qū)公益活動(dòng)，捐贈(zèng)250萬元，用于“大興區(qū)黃村鎮(zhèn)狼垡幼兒園”建設(shè)補(bǔ)充資金，促進(jìn)大興區(qū)黃村鎮(zhèn)相關(guān)教育事業(yè)的發(fā)展；為北京光彩教育基金會(huì)捐款500萬元；為北京婦女兒童發(fā)展基金會(huì)開展的“愛心中國行 我為孩子捐本書”公益活動(dòng)，捐贈(zèng)《中小學(xué)生安全預(yù)防與自救手冊》圖書2000冊，捐贈(zèng)費(fèi)用共計(jì)32000元；為北京京安公益基金會(huì)捐款300萬元等。
    在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心、支持下，東方時(shí)尚品牌知名度不斷提升，公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也獲得了雙豐收：招生人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量位居全行業(yè)之首；員工福利待遇不斷提高；具有東方時(shí)尚特色的企業(yè)文化的核心價(jià)值觀得到廣大員工的認(rèn)可并變?yōu)樽杂X行動(dòng)；公司形象和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，越來越多的國內(nèi)外同行前來學(xué)習(xí)交流；員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。
    公司獲得多種榮譽(yù)稱號(hào)：民政部頒發(fā)的全國民辦非企業(yè)單位自律與誠信建設(shè)“先進(jìn)單位”；市工商聯(lián)系統(tǒng)“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、 “北京非公經(jīng)濟(jì)參與奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)先進(jìn)集體”；中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)頒發(fā)的“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠信服務(wù)滿意單位”、“熱心公益事業(yè)，構(gòu)建交通文明”榮譽(yù)稱號(hào)；“百姓心中綠色創(chuàng)新品牌”；北京市人民政府授予的“優(yōu)秀捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)”；人力資源和社會(huì)保障部、中華全國總工會(huì)、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“全國就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營企業(yè)”稱號(hào)。
    企業(yè)黨組織被評(píng)為黃村鎮(zhèn)“五個(gè)好”非公企業(yè)黨組織、大興區(qū)“社會(huì)領(lǐng)域創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”；并被區(qū)組織部、社工委命名為“五個(gè)好黨組織示范點(diǎn)”。
    工會(huì)獲得北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、北京市大興區(qū)總工會(huì)頒發(fā)的“北京市大興區(qū)二〇一二年度企業(yè)工資集體協(xié)商先進(jìn)集體”的榮譽(yù)。
    今后，東方時(shí)尚將在各級(jí)政府和主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，繼續(xù)一如既往的履行一個(gè)先進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)和諧交通做出新的貢獻(xiàn)！