一、企業(yè)概況

    河南天祥新材料股份有限公司（以下簡稱“天祥新材”）成立于2001年，位于河南省鞏義市，是一家專注于石油壓裂支撐劑研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的綜合性油服企業(yè)。公司占地30萬平方米，擁有資產(chǎn)15億元，員工300余人，年產(chǎn)能33萬噸，產(chǎn)品涵蓋陶粒砂、覆膜支撐劑、石英砂等，是國內(nèi)石油壓裂支撐劑領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。

    2001年成立以來，始終秉承“誠信、專注、創(chuàng)新、責(zé)任”的企業(yè)宗旨，憑借領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理、獨(dú)特的經(jīng)營模式和完善的售后服務(wù)，在提高國內(nèi)油氣田及頁巖氣開發(fā)過程中，與中石化、中石油、中海油、延長油田等大型油企建立了二十多年穩(wěn)定合作關(guān)系。公司產(chǎn)品出口歐美及中東地區(qū)，是石油壓裂支撐劑行業(yè)的國家級單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、國家綠色工廠、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)、國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、河南省創(chuàng)新龍頭企業(yè)、河南省質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)、河南省綠色技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、河南省“美豫名品”企業(yè)等一眾國字號榮譽(yù)和省級榮譽(yù)，現(xiàn)擁有四家省級研發(fā)平臺和一個鄭州市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。公司于2024年在新三板掛牌，進(jìn)入上市輔導(dǎo)階段。

    二、案例背景

    二十一世紀(jì)初的中國石油壓裂支撐劑行業(yè)，正經(jīng)歷誠信與利益的劇烈碰撞。2010至2012年間，國際陶粒砂價格飆升至國內(nèi)三倍，眾多企業(yè)為追逐暴利不惜撕毀與國內(nèi)油田的合約，轉(zhuǎn)向出口市場。一時間，中石化等央企陷入“無貨可用”的窘境。與此同時，高端支撐劑技術(shù)長期被美國CARBO公司壟斷，國產(chǎn)產(chǎn)品在強(qiáng)度與環(huán)保指標(biāo)上差距明顯。面對行業(yè)信任危機(jī)與技術(shù)困局，天祥新材董事長張?zhí)斐商岢觯骸敖?jīng)商即做人，承諾重于利”，將誠信確立為企業(yè)戰(zhàn)略核心，誓言以行動重塑行業(yè)信譽(yù)。

    在此背景下，天祥新材以“誠信”為戰(zhàn)略核心，將守信經(jīng)營與技術(shù)創(chuàng)新深度融合，破解行業(yè)信任危機(jī)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

    三、主要舉措

    （一）構(gòu)建誠信戰(zhàn)略體系，筑牢經(jīng)營根基

    理念植入：確立“誠信、專注、創(chuàng)新、責(zé)任”企業(yè)文化，董事長張?zhí)斐商岢觥敖?jīng)商即做人，承諾重于利”的價值觀，寫入《員工守則》；定期開展誠信專題培訓(xùn)，將守信意識納入績效考核，高管帶頭簽訂《廉潔誠信承諾書》。

    制度保障：建立覆蓋采購、生產(chǎn)、銷售全流程的誠信管理制度，通過ISO 9001、ISO 14001、API Q1等15項(xiàng)體系認(rèn)證，保障產(chǎn)品質(zhì)量；設(shè)立“客戶履約專項(xiàng)基金”，確保訂單優(yōu)先交付，合同履行率連續(xù)25年保持100%。

    （二）堅(jiān)守契約精神，以行動詮釋誠信

    典型案例：放棄千萬利潤履約國內(nèi)訂單

    2012年，陶粒砂出口利潤達(dá)國內(nèi)售價3倍，當(dāng)同行紛紛違約出口時，天祥新材手握利潤豐厚的海外訂單，卻毅然選擇按原價、足量向中石化華北分公司供貨。這一抉擇意味著主動放棄超千萬元利潤，但公司上下毫無猶疑。此舉贏得中石化長期信任，雙方建立戰(zhàn)略合作，公司蟬聯(lián)3屆“優(yōu)秀供應(yīng)商”?！白錾獠粏螁问侵鹄獔?jiān)守承諾，一字千金。”張?zhí)斐傻脑挸蔀樾袆訙?zhǔn)則。為保障此類踐諾行為制度化，公司構(gòu)建了覆蓋采購、生產(chǎn)、銷售全鏈條的誠信管理體系：將“誠信、專注、創(chuàng)新、責(zé)任”寫入《員工守則》，高管帶頭簽訂廉潔承諾書；設(shè)立“客戶履約專項(xiàng)基金”?？顚Ｓ?；更通過ISO 9001、API Q1等七項(xiàng)國際認(rèn)證，使合同履行率連續(xù)25年保持100%。

    （三）創(chuàng)新驅(qū)動品質(zhì)誠信，打破技術(shù)壟斷

    研發(fā)誠信產(chǎn)品：投入年?duì)I收5%用于科研，開發(fā)“TX系列”支撐劑，攻克86MPa高壓破碎率≤8%的技術(shù)瓶頸（行業(yè)平均10%）；獲91項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利13項(xiàng)，9項(xiàng)科技成果等，其中“自懸浮支撐劑技術(shù)”解決頁巖氣開采難題，替代進(jìn)口產(chǎn)品。

    透明質(zhì)量承諾：公開產(chǎn)品全生命周期檢測數(shù)據(jù)，接受中石油廊坊研究院等第三方權(quán)威監(jiān)測；建立質(zhì)量問題24小時響應(yīng)機(jī)制，25年零重大質(zhì)量事故。

    （四）延伸誠信價值鏈，履行社會責(zé)任

    供應(yīng)鏈誠信管理：對供應(yīng)商實(shí)施“信用分級”，優(yōu)先采購環(huán)保達(dá)標(biāo)原料，拒絕高污染低價材料；按時支付貨款，中小企業(yè)賬期縮短至30天，獲評“AAA信用企業(yè)”。

    公益反哺社會：連續(xù)30余年為全鎮(zhèn)人民發(fā)放年終福利，捐建6棟安居樓，捐資助學(xué)、慈善捐款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興等，累計投入超億元。

    精準(zhǔn)扶貧：向鞏義市大山懷村捐贈扶貧基金、糧食，惠及200余戶家庭。

    四、實(shí)施效果

    （一）經(jīng)濟(jì)效益顯著提升

    年?duì)I收：從2015年的3.4億元到2024年的12億元，增幅253%。

    納稅額：從2015年的9000萬元到2024年的1.5億元，增幅67%。

    國際市場占比：從2015年的5%到2024年的30%，增幅500%。

    （二）品牌公信力獲權(quán)威認(rèn)可

    客戶忠誠度：中石油、中石化核心供應(yīng)商，覆膜砂占國內(nèi)70%市場份額。

    社會榮譽(yù)：獲“AAA級信用企業(yè)”“河南省質(zhì)量誠信AA級企業(yè)”等32項(xiàng)誠信相關(guān)獎項(xiàng)。

    行業(yè)標(biāo)桿：誠信案例入選《河南省民營企業(yè)社會責(zé)任報告》，被央視報道。

    （三）推動行業(yè)生態(tài)優(yōu)化

    帶動產(chǎn)業(yè)鏈：200余家供應(yīng)商建立信用管理體系，區(qū)域合同違約率下降40%。

    技術(shù)輸出：向同行開放專利15項(xiàng)，參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    （一）誠信是核心競爭力。天祥新材證明，短期利益讓步于長期信譽(yù)，反而打開更廣闊市場。堅(jiān)守國內(nèi)訂單雖損失千萬，但換來央企戰(zhàn)略合作與國際口碑。

    （二）“科技+誠信”雙輪驅(qū)動。以技術(shù)創(chuàng)新支撐品質(zhì)承諾，用誠信反哺研發(fā)投入，形成“守信—市場擴(kuò)大—研發(fā)升級—產(chǎn)品領(lǐng)先”的良性循環(huán)。

    （三）社會責(zé)任是誠信延伸。公益投入不是成本而是投資。改善民生贏得社區(qū)支持，員工凝聚力提升35%，政府資源傾斜助力企業(yè)擴(kuò)張。

    （四）制度化是誠信保障。將價值觀轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的制度（如履約基金、信用分級），確保誠信從理念落地為行動。

    天祥新材以“誠信立企”為魂，用25年實(shí)踐詮釋“一諾千金”的商業(yè)價值。未來，公司將持續(xù)完善誠信管理體系，為中國制造的國際聲譽(yù)注入河南力量，為構(gòu)建“不敢失信、不能失信、不想失信”的市場環(huán)境提供鮮活范本。

案例創(chuàng)造單位：河南天祥新材料股份有限公司
案例創(chuàng)造者：劉現(xiàn)偉、馮瑞婧