今年以來，阿拉善高新區(qū)行政審批和政務服務局全面推進政務誠信體系建設，打造誠信政務“金鑰匙”三服務模式，規(guī)范標準化服務，提升政府公信力，打造誠信政務的營商環(huán)境，開啟高新區(qū)高質量發(fā)展活力之“門”。

    “誠信+審批質效”服務，專心打造政務服務新生態(tài)。

    深入推進“放管服”改革，深入推進政務服務“一網、一門、一次”和“放管服”改革，積極探索創(chuàng)新誠信審批服務便民化措施，進一步推進審批服務標準統一化、線上線下服務協同化和數據共享充分化。對工業(yè)企業(yè)涉及有關審批事項做到資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重點項目幫代辦的“多元辦理”模式；針對重點工程項目和重大招商引資項目，以企業(yè)群眾信用查詢結果為前提，符合信用審批申辦條件的，依申請享受“誠信+告知承諾”“誠信+容缺預審”等便利化服務。

    “誠信+集成連辦”服務，用心整合“一件事”連辦新成。

    簡化材料環(huán)節(jié)，打造集成聯辦。高新區(qū)政務服務中心整合各部門事項，推出144個“一次辦”事項，打造智能填單、暖心代辦、極簡聯辦的“一次辦”服務模式，將“多頭跑”變?yōu)椤罢乙淮啊?。截至目前，高新區(qū)共受理并辦結各類“一次辦”事項2132件。全面推行“一次告知”內容、“一張表單”申請、“套材料”受理的集成化審批模式。將常辦事項整合成一張表單，現共有42項事項實現一張表單，其中涉及食品經營許可證14項，公共場所衛(wèi)生許可證5項，業(yè)執(zhí)照23項。通過精簡申請材料、優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限，將辦事材料壓減56.30%，辦事環(huán)節(jié)壓減70.90%，辦理時間壓減40.80%。

    “誠信+熱線專席”服務，決心打造向善而行新風貌。

    高新區(qū)12345政務服務便民熱線承辦中心“政務誠信服務專席”為企業(yè)和群眾提供7×24小時不打烊服務，受理高新區(qū)各級行政事業(yè)單位及公職人員政務誠信問題的咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。為進一步拓展受理渠道，滿足企業(yè)和群眾提交訴求個性化、多樣化的需求，熱線電話、政府網站、微信公眾號、政務服務網、蒙速辦APP等媒體和渠道受理有關政務誠信事項，讓企業(yè)和群眾擺脫空間時間限制，推動12345熱線由“熱線”向“在線”跨越。同時，高新區(qū)12345政務服務便民熱線承辦中心通過100%電話回訪、系統督辦、聯辦協辦等方式，從細從小從實嚴抓訴求工單辦理質效，做到反映必查、有訴必訪、有訴必辦，助推政務誠信建設。
（來源：阿拉善高新區(qū)黨群服務中心）