7月18日，由廣西壯族自治區(qū)文化旅游廳組織的“旅行社信用評價體系調(diào)研暨信用管理創(chuàng)新政策懇談會”在南寧召開，會議邀請了智庫專家、行業(yè)協(xié)會、旅行社代表等參加，對《廣西壯族自治區(qū)旅行社信用評價指標體系》（征求意見稿）進行了討論。

    根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)旅行社信用評價指標體系》（征求意見稿），旅行社信用等級將根據(jù)經(jīng)營基礎、財務能力、合法合規(guī)等多項指標進行量化評分，分為A、B、C、D四個等級。其中，A級旅行社可享受行政許可便捷辦理、項目資金扶持等激勵措施，而D級旅行社將被列為重點監(jiān)管對象。這一分級管理機制旨在引導旅行社強化誠信意識，通過正向激勵與失信約束雙向發(fā)力，促進企業(yè)自覺提升服務質(zhì)量。

    為鼓勵失信旅行社主動糾錯，征求意見稿明確了信用修復的條件和程序。旅行社可通過履行義務、消除影響、公開承諾等途徑申請信用修復，經(jīng)審核通過后可調(diào)整信用等級。這一機制既為企業(yè)提供了改進機會，也有助于營造包容審慎的市場環(huán)境，構建 "守信激勵、失信懲戒＂ 的監(jiān)管格局，不斷提升旅游行業(yè)信用水平，促進旅游市場持續(xù)健康發(fā)展。

    據(jù)了解，廣西壯族自治區(qū)文化旅游廳希望通過構建完善的旅行社信用評價體系，進一步落實政府行業(yè)監(jiān)管要求；促進行業(yè)誠信自律，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提升旅游服務質(zhì)量；進一步提升游客的滿意度，在游客來廣西旅游的時候，提供更多更優(yōu)的旅行社可選名單等，從而促進廣西旅行社行業(yè)健康有序發(fā)展。

    “根據(jù)服務質(zhì)量監(jiān)管要求，結合信用評價結果，將對信用良好的旅行社減少檢查頻次，對信用較差的旅行社加大抽查力度”，廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳市場管理處負責人表示。

    據(jù)介紹，下一步廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳將結合相關反饋意見完善旅行社信用體系，并聯(lián)合多部門推動信用信息共享，將評價結果應用于招投標、金融服務等領域，進一步激發(fā)旅行社提升服務質(zhì)量的內(nèi)生動力，為游客創(chuàng)造更安全、更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。（周香伶）

    來源：新華信用