近日，從寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳獲悉，隨著“十一”黃金周臨近，寧夏即將迎來旅游高峰。為確保游客享受優(yōu)質(zhì)旅游體驗，寧夏文化和旅游廳聯(lián)動寧夏各部門，以《全區(qū)旅游環(huán)境綜合治理三年提升行動實施方案》為總抓手，全面推動旅游環(huán)境綜合整治從“紙面”落到“地面”。

    針對假期可能出現(xiàn)的各種問題，寧夏聚焦“吃住行游購娛”全要素，推動“十大專項行動”系統(tǒng)集成、相互配合。在旅游基礎(chǔ)支撐與接待能力方面，加快推進“智游寧夏”平臺優(yōu)化升級，強化實時監(jiān)控和預(yù)警預(yù)報功能，為政府監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營和游客體驗提供智能支撐。

    針對交通瓶頸問題，重點整治樞紐場站“打車難”和出租車違規(guī)行為，加強旅游包車安全監(jiān)管，優(yōu)化交通接駁，緩解熱門區(qū)域“停車難”。同時，持續(xù)推進旅游“廁所革命”，完善休閑綠道、自駕營地等設(shè)施，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)四級旅游服務(wù)中心體系。

    在規(guī)范市場秩序方面，寧夏出重拳、治亂象，嚴(yán)厲查處“天價餐”、欺客宰客、價格違法等行為，推行“明廚亮灶+互聯(lián)網(wǎng)”，強化食品安全主體責(zé)任。加強對社會賓館、民宿、星級飯店的分類監(jiān)管，探索建立住宿業(yè)信用監(jiān)管和黑名單制度。

    針對旅游購物場所價格欺詐、誘導(dǎo)欺騙購物等行為，支持建立先行賠付制度，營造誠信消費環(huán)境。同時，加強歌舞娛樂、網(wǎng)吧、劇本殺、電競酒店等新業(yè)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)防“黃賭毒”，落實意識形態(tài)審核與安全生產(chǎn)責(zé)任。

    同時，寧夏創(chuàng)新方法，推動旅游環(huán)境綜合整治從“被動”轉(zhuǎn)“主動”。深入推進行業(yè)信用分級分類監(jiān)管，加大信用信息歸集共享力度，實施聯(lián)合懲戒。構(gòu)建“事前預(yù)警防范、事中高效處置、事后復(fù)盤整改”的全周期輿情管理體系。

    在服務(wù)質(zhì)量方面，大力實施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范工程，推動5A級景區(qū)率先制定高于國標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度。深化“文明旅游”宣傳，探索建立三級服務(wù)質(zhì)量評價獎勵機制。

    此外，寧夏牢固樹立“隱患即事故”理念，對A級旅游景區(qū)、星級飯店、文博單位等持續(xù)開展全覆蓋隱患排查。在臨水臨崖等危險區(qū)域增設(shè)智能監(jiān)控預(yù)警設(shè)備，健全與應(yīng)急、衛(wèi)健、消防、氣象等部門應(yīng)急聯(lián)動機制。突出抓好旅游包車、食品、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域安全，構(gòu)建“景區(qū)30分鐘應(yīng)急救援救治圈”，全力保障游客生命財產(chǎn)安全。

    來源：人民網(wǎng)