一、企業(yè)概況

    中材節(jié)能是中國建材集團(tuán)旗下專業(yè)從事綠能低碳產(chǎn)業(yè)的A股主板上市公司(股票簡(jiǎn)稱：中材節(jié)能，股票代碼：603126)，公司始終秉持“綠色低碳”發(fā)展理念，圍繞節(jié)能環(huán)保工程、裝備制造、建筑節(jié)能材料三大主業(yè)不斷做優(yōu)做大做強(qiáng)，致力于打造世界一流的綠能環(huán)保綜合服務(wù)商。

    公司始終大力踐行“走出去”戰(zhàn)略，堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)、綠色發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及品牌建設(shè)，經(jīng)過多年的謀劃和拓展，已初步完成國際市場(chǎng)布局，成為“一帶一路”國內(nèi)行業(yè)、國際市場(chǎng)的先行者，海外業(yè)務(wù)覆蓋了共建“一帶一路”主要國家和地區(qū)，用實(shí)際行動(dòng)助力“一帶一路”建設(shè)。

    公司始終將誠信作為企業(yè)經(jīng)營的基石，通過健全誠信管理體系、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營理念、履行環(huán)境社會(huì)治理責(zé)任等舉措，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，成為行業(yè)誠信管理的標(biāo)桿企業(yè)。

    二、案例背景

    在“雙碳”以及“走出去”目標(biāo)引領(lǐng)下，公司在復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境中也面臨以下誠信管理挑戰(zhàn)：

    （一）項(xiàng)目周期長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)高

    節(jié)能環(huán)保工程、裝備制造等通常具有投資大、周期長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜等特點(diǎn)。在長(zhǎng)期合作中，可能出現(xiàn)合同條款變更、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等情況，若企業(yè)缺乏誠信約束機(jī)制，易引發(fā)糾紛。

    （二）供應(yīng)鏈管理復(fù)雜，質(zhì)量誠信難保障

    公司項(xiàng)目涉及設(shè)備供應(yīng)商、工程承包商、技術(shù)服務(wù)商等多方協(xié)作，供應(yīng)鏈層級(jí)多、范圍廣。若企業(yè)對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)審核不嚴(yán)，可能引入不合格產(chǎn)品或服務(wù)。

    （三）國際業(yè)務(wù)拓展中的合規(guī)誠信風(fēng)險(xiǎn)

    隨著“一帶一路”倡議推進(jìn)，中國節(jié)能環(huán)保企業(yè)加速“走出去”，但不同國家的法律、文化差異增加了誠信管理難度。例如，部分國家存在商業(yè)賄賂、地方保護(hù)主義等問題，若企業(yè)合規(guī)管理不到位，可能面臨國際訴訟或市場(chǎng)禁入風(fēng)險(xiǎn)。

    三、主要舉措

    中材節(jié)能股份有限公司以"制度筑基、文化塑魂、合規(guī)護(hù)航、生態(tài)共贏"四位一體模式系統(tǒng)推進(jìn)誠信管理體系建設(shè)，通過機(jī)制創(chuàng)新與價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合、內(nèi)部治理與外部協(xié)同相促進(jìn)，將誠信理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營全流程，形成具有建材行業(yè)特色的誠信管理實(shí)踐范式。具體舉措如下：

    （一）制度先行，構(gòu)建誠信管理長(zhǎng)效機(jī)制

    制定《合規(guī)管理制度》、《內(nèi)部控制管理制度》、《合同管理辦法》等制度，建立健全自律誠信體系，將誠信要求嵌入采購、供應(yīng)商管理、合同履行、財(cái)稅管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立供應(yīng)商“黑名單”制度，對(duì)合作方進(jìn)行誠信評(píng)級(jí)，確保供應(yīng)鏈透明可控。

    （二）文化浸潤(rùn)，打造全員誠信意識(shí)

    公司每年開展合規(guī)、誠信文化宣傳活動(dòng)，發(fā)布合規(guī)手冊(cè)，組織簽訂合規(guī)承諾書，組織干部學(xué)法用法考試，強(qiáng)化全員守法誠信、合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督通道，鼓勵(lì)員工監(jiān)督違規(guī)行為，形成“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍。

    （三）合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)守市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

    中材節(jié)能始終秉持“誠信、創(chuàng)新、共贏”的發(fā)展理念，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)民生改善貢獻(xiàn)央企力量。連續(xù)多年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告及ESG報(bào)告，主動(dòng)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任與合規(guī)經(jīng)營情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

    （四）鏈通共贏，鍛造可持續(xù)供應(yīng)鏈

    公司以打造世界一流的綠能環(huán)保綜合服務(wù)商為目標(biāo)，圍繞客戶需求，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管控，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；與此同時(shí)，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，努力與產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴共同打造可持續(xù)的供應(yīng)鏈條。

    1、服務(wù)優(yōu)化

    公司制定《顧客滿意度調(diào)查控制程序》，定期向顧客發(fā)放并回收包括工程設(shè)計(jì)咨詢、工程總承包、接受本公司設(shè)備采購、電站運(yùn)營服務(wù)等滿意度調(diào)查問卷，收集用戶反饋和意見，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和流程，提高用戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，借助各種渠道與用戶進(jìn)行溝通和交流，以更好地了解其需求和期望，從而及時(shí)預(yù)防和解決潛在問題。

    2、質(zhì)量管控

    公司不斷健全和完善質(zhì)量管控體系，對(duì)余熱發(fā)電工程設(shè)計(jì)、研發(fā)、技術(shù)服務(wù)及工程總承包等項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理；通過內(nèi)部審核和外部監(jiān)督相結(jié)合的方式，確保為客戶提供安全健康的高品質(zhì)產(chǎn)品。此外，大力推動(dòng)成員企業(yè)開展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

    3、供應(yīng)商管理

    公司不斷加強(qiáng)供應(yīng)商管理，建立統(tǒng)一管理、分級(jí)實(shí)施、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、資源共享的全生命周期管理體系，提升供應(yīng)鏈韌性和安全水平。

    四、實(shí)施效果

    中材節(jié)能股份有限公司通過系統(tǒng)推進(jìn)誠信管理體系建設(shè)，取得了顯著成效：

    2010年獲得由中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)、中國工業(yè)合作協(xié)會(huì)和中國工合企業(yè)信用評(píng)價(jià)辦公室聯(lián)合評(píng)選的“中國誠信典型示范企業(yè)”稱號(hào)。

    2017年在中國節(jié)能協(xié)會(huì)第七屆理事會(huì)會(huì)議上，獲得節(jié)能企業(yè)信用評(píng)價(jià)最高等級(jí)——AAA級(jí)評(píng)價(jià)。

    公司合規(guī)文化建設(shè)案例榮獲中國建筑材料企業(yè)管理協(xié)會(huì)“2024-2025年建材企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀案例”一等獎(jiǎng)。

    2023年榮獲中國上市公司協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2023年上市公司ESG最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)”，以及中國證券報(bào)頒發(fā)的“第一屆國新杯ESG金牛獎(jiǎng)之碳中和五十強(qiáng)獎(jiǎng)”。

    2024年獲得“上市公司可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”，入選“2024企業(yè)ESG優(yōu)秀案例”，成為中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草人及中國供應(yīng)商ESG評(píng)級(jí)平臺(tái)發(fā)起單位。

    2024年，公司12家成員企業(yè)獲得ISO9001或同等外部質(zhì)量管理體系認(rèn)證，未發(fā)生產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的安全與質(zhì)量重大責(zé)任事故。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    中材節(jié)能股份有限公司在誠信管理實(shí)踐中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，形成了具有行業(yè)示范價(jià)值的模式。其成功不僅體現(xiàn)在制度完善、文化塑造和合規(guī)經(jīng)營上，更在于將誠信理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，為同行提供了以下啟示：

    （一）制度筑基：誠信管理需體系化、標(biāo)準(zhǔn)化

    誠信不是抽象的道德要求，而是需要通過制度固化為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。中材節(jié)能通過構(gòu)建覆蓋全流程的誠信管理體系，將合規(guī)要求嵌入合同管理、供應(yīng)鏈篩選、采購等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)遵守”到“主動(dòng)預(yù)防”的轉(zhuǎn)變。例如，供應(yīng)商“黑名單”制度和動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)機(jī)制，既防范了合作風(fēng)險(xiǎn)，也倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同提升誠信水平。

    啟示意義：企業(yè)誠信建設(shè)需以制度為骨架，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程將誠信要求轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)指南，尤其要注重對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域（如國際業(yè)務(wù)、長(zhǎng)周期項(xiàng)目）的針對(duì)性設(shè)計(jì)，確保制度可操作、可監(jiān)督、可追溯。

    （二）文化賦能：誠信意識(shí)需全員化、常態(tài)化

    中材節(jié)能通過合規(guī)培訓(xùn)、承諾書簽訂、內(nèi)部監(jiān)督通道等舉措，將誠信文化滲透到每位員工的日常行為中。這種“文化浸潤(rùn)”模式的關(guān)鍵在于：一是領(lǐng)導(dǎo)層以身作則，將誠信納入企業(yè)核心價(jià)值觀；二是通過常態(tài)化活動(dòng)（如年度普法考試）強(qiáng)化記憶；三是建立激勵(lì)機(jī)制，讓守信者受益、失信者受罰。

    啟示意義：誠信文化不能僅靠口號(hào)，而需通過持續(xù)的教育和互動(dòng)機(jī)制形成集體認(rèn)同。企業(yè)可借鑒“案例教學(xué)”方式，用真實(shí)場(chǎng)景（如合同糾紛、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)）提升員工對(duì)誠信的具象化認(rèn)知，最終實(shí)現(xiàn)從“制度約束”到“自覺踐行”的跨越。

    （三）合規(guī)護(hù)航：誠信經(jīng)營需與國際化接軌

    在“一帶一路”拓展中，中材節(jié)能面臨不同國家的法律差異和商業(yè)環(huán)境挑戰(zhàn)，但其通過強(qiáng)化合規(guī)管理（如反賄賂等），不僅規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，還贏得了國際合作伙伴的信任。

    啟示意義：中國企業(yè)“走出去”時(shí)，需將合規(guī)誠信作為國際化的“通行證”。一方面要深入研究東道國法規(guī)，避免“水土不服”；另一方面可通過國際認(rèn)證提升公信力，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。

    （四）生態(tài)共贏：誠信需延伸至產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

    中材節(jié)能的誠信管理不僅限于內(nèi)部，還通過供應(yīng)商分級(jí)、客戶滿意度調(diào)查、質(zhì)量聯(lián)合管控等措施，推動(dòng)全鏈條價(jià)值共享。例如，與供應(yīng)商共建可持續(xù)供應(yīng)鏈，既保障了產(chǎn)品質(zhì)量，也降低了因誠信缺失導(dǎo)致的“斷鏈”風(fēng)險(xiǎn)。

    啟示意義：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。誠信管理應(yīng)從“單點(diǎn)突破”轉(zhuǎn)向“全局聯(lián)動(dòng)”，通過信息共享、責(zé)任共擔(dān)機(jī)制，構(gòu)建“共生共贏”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，尤其要在綠色低碳等新興領(lǐng)域率先建立行業(yè)互信標(biāo)準(zhǔn)。

    （五）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：誠信與可持續(xù)發(fā)展互促共進(jìn)

    中材節(jié)能將誠信管理與技術(shù)創(chuàng)新、綠色發(fā)展深度融合。例如，通過專利技術(shù)和國家標(biāo)準(zhǔn)制定，以技術(shù)透明性強(qiáng)化行業(yè)話語權(quán)；通過ESG實(shí)踐，將誠信轉(zhuǎn)化為資本市場(chǎng)認(rèn)可的品牌價(jià)值。

    啟示意義：誠信不僅是道德底線，更是企業(yè)創(chuàng)新的“加速器”。企業(yè)可通過技術(shù)公開、參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定等方式，以誠信換取合作機(jī)會(huì)，同時(shí)在碳中和、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等前沿領(lǐng)域搶占“道德制高點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。

    中材節(jié)能的實(shí)踐表明，誠信管理是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的“隱形資產(chǎn)”。其經(jīng)驗(yàn)的核心在于：制度為綱、文化為魂、合規(guī)為盾、生態(tài)為翼、創(chuàng)新為帆。在全球化與可持續(xù)發(fā)展的雙重背景下，企業(yè)需將誠信從“成本項(xiàng)”轉(zhuǎn)化為“競(jìng)爭(zhēng)力”，最終實(shí)現(xiàn)“以信立企、以信興企”的良性循環(huán)。這一模式為傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)提供了可復(fù)制的參考，也為中國企業(yè)在國際舞臺(tái)樹立了誠信標(biāo)桿。

案例創(chuàng)造單位：中材節(jié)能股份有限公司
案例創(chuàng)造者：孟祥俊、馬琳、韓宇紅、舒奇博