開展誠信建設(shè)實現(xiàn)共贏

內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團）有限責任公司

    平莊煤業(yè)集團公司是一家特大型煤炭企業(yè)，2011年生產(chǎn)煤炭3776萬噸，行業(yè)產(chǎn)能排名第21位， 2012年計劃生產(chǎn)煤炭4650萬噸，資產(chǎn)總額177億元。公司高度重視誠信建設(shè)，始終堅持“一切為了用戶”的經(jīng)營理念，以誠經(jīng)營，惜諾如金，篤信誠信作為企業(yè)的生命。本著人無信不立，家無信不睦，業(yè)無信不興，國無信不寧這一中華民族的千古信條，打造誠信平臺，培樹誠信理念，營造誠信氛圍，堅持靠信用得用戶，靠質(zhì)量求發(fā)展，積極推進了誠信建設(shè)，從而公司社會信譽度和市場認知度不斷提升，實現(xiàn)了國家、企業(yè)、社會、員工的共贏。
    一、始終把構(gòu)建誠信體系作為企業(yè)誠信的機制保障
    誠信建設(shè)的過程，是一個從不自覺到自覺、自動，從強化行為執(zhí)行到意識自主管理的過程，誠信建設(shè)既要靠員工及組織的自覺，也要靠機制、制度的約束和規(guī)范。公司從長效著眼，從基礎(chǔ)抓起，逐步建立、健全和完善誠信管理制度，實現(xiàn)行為的剛性誠信約束。
    二、始終把建塑誠信文化作為企業(yè)誠信的內(nèi)在要求
    誠信既要靠制度和體制的剛性約束，更需要文化與習慣的柔性培養(yǎng)，但最終還是靠文化的內(nèi)化。公司從自身實際出發(fā)，一是把誠信文化作為與安全文化、經(jīng)營文化、管理文化等體系相并列的企業(yè)文化子體系來建塑，提煉誠信理念，形成誠信價值觀，指導和規(guī)范企業(yè)和員工的生產(chǎn)、經(jīng)營行為；二是加強誠信宣傳，營造企業(yè)誠信守法、干部真誠共事、員工坦誠相處、“誠信光榮”的濃厚氛圍；三是規(guī)范行為，提升形象，開展職工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，規(guī)范職工行為，使職工行為“信于守則，合于公約”。
    三、始終把保障職工生命健康作為企業(yè)最大的誠信工程
    公司把實現(xiàn)安全生產(chǎn)、保障職工生命安全當作是對職工的最大承諾、對企業(yè)的最大負責、對社會和國家的最大誠信。一是積極承擔安全主體責任。認真貫徹落實國家的各項安全法規(guī)和政策，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)所確立的各類安全生產(chǎn)責任和制度，依法履行各項安全生產(chǎn)義務。積極落實安全防范措施，嚴格按照上級規(guī)定和要求足額提取安全資金，兌現(xiàn)安全獎懲，保障安全投入。通過層層簽訂安全責任書等方式，明確安全責任，將安全生產(chǎn)作為各級人員考核的先決條件，實現(xiàn)安全責任的層層落實。2010年2011年連續(xù)兩年實現(xiàn)安全零死亡，2011千人重傷率0.10，同比下降33.33%；千人負傷率2.38，同比下降33.8%，創(chuàng)建企以來最好水平。二是持續(xù)提升安全保障能力。積極實施“科技興安”戰(zhàn)略，不斷通過實現(xiàn)采掘機械化、輔助系統(tǒng)自動化、安全監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化，以機換人，設(shè)備減人，降低事故的概率和影響，提供本質(zhì)安全的環(huán)境保障。2011年采煤機械化程度達到90.59%，同比提高2.25%，掘進機械化達到89.57%，同比提高26.23%。完善安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)，全年安全投入近億元。三是為員工創(chuàng)造良好的工作、學習和生活環(huán)境。將為員工創(chuàng)造良好的工作、學習和生活環(huán)境當作企業(yè)的主要責任，持續(xù)改善井下生產(chǎn)環(huán)境，減少煤塵、噪音、輻射、高溫等影響，定期組織職業(yè)病檢查，做好職工勞動保護用品的發(fā)放工作，確保勞動保護及時到位，保障職工身體健康。
    四、始終把產(chǎn)品和服務質(zhì)量作為企業(yè)最基本的誠信要求
    煤炭的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)市場開拓、企業(yè)增盈、形象提升的全局。一是從生產(chǎn)源頭設(shè)計入手，過程層層把關(guān)，全過程進行避矸、揀矸、消矸，降低原煤矸石量。對不同品種的煤炭產(chǎn)品，實行分提、分運、分儲，盡可能實現(xiàn)不合格煤不出工作面、不出生產(chǎn)系統(tǒng)、不出企業(yè)，創(chuàng)造在市場上打的響的煤炭品牌，我公司六家煤礦生產(chǎn)的煤炭，已經(jīng)在區(qū)域市場形成品牌效應。二是優(yōu)化銷售服務，牢固樹立“用戶至上”的服務理念，抓好煤炭發(fā)運、煤炭銷售等環(huán)節(jié)，嚴格履行購銷合同，確保煤炭產(chǎn)品符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準。三是嚴抓售后服務，建立煤炭質(zhì)量信息反饋制度，對客戶進行跟蹤調(diào)查和售后服務，提高了客戶滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務贏得市場信譽。通過市場調(diào)查，用戶滿意度達97%以上。
    五、始終把守法經(jīng)營作為誠信建設(shè)的關(guān)鍵抓手
    一是將企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理納入法制化軌道。在煤炭企業(yè)從粗放管理向科學化、規(guī)范化管理的過程中，嚴格按照《公司法》以及現(xiàn)代企業(yè)制度的相關(guān)要求，修訂管理制度、部門職責、員工崗位責任制，形成完善的管理制度體系，以管理的規(guī)范化規(guī)避企業(yè)發(fā)展的法律、信用等風險。二是強化合同管理。建立合同專管制度，規(guī)范企業(yè)對外簽約行為，杜絕無效合同；在簽約上把關(guān)，明晰簽約主體，避免合同糾紛。不斷拓寬合同領(lǐng)域，凡能夠通過簽約形式進行約定的，均以合同形式規(guī)范主體雙方權(quán)利義務和責任，實現(xiàn)主體雙方的合作互信雙贏，樹立企業(yè)良好的誠信形象。三是模范履行納稅義務。在稅費交納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規(guī)定，做到及時足額交納。四是強化信貸誠信。在與銀行的信貸業(yè)務活動中，堅持誠實守信原則，及時償還各種貸款，確保銀企良好合作關(guān)系。五是提高員工收入、保護合法權(quán)益。認真貫徹落實勞動法律、法規(guī)，有效協(xié)調(diào)企業(yè)與職工的各種利益關(guān)系；2011年度員工工資達到6.3796萬元/人.年。實施企務公開等“陽光操作”工程，建立和健全各級工會組織，凡是重大事務、關(guān)系職工切身利益的事務，均提交職工代表大會討論審議，保障職工的知情權(quán)，有效維護職工權(quán)益。
    六、始終把回報社會當作履行社會責任的主要措施
    企業(yè)必須擔當相應的社會義務，履行相應的社會責任，在得益于社會的同時，必須回報社會。一是突出環(huán)境保護，積極實施綠色生產(chǎn)。一方面降低煤炭開采造成的土地沉陷，對已塌陷區(qū)域加強綜合治理，積極改善當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。另一方面減少矸石排放，減少矸石占地和污染，保護地表生態(tài)。二是突出“惠民工程”建設(shè)(公益投入)。2009年至2011年分別投入1003.8萬元、1545萬元、3020萬元用于改善職工住宅、生活區(qū)道路、文體活動等生活服務設(shè)施和美化礦區(qū)環(huán)境。同時，積極開展扶貧解困、送溫暖，公益捐贈，支援災區(qū)等幫扶活動，承擔起企業(yè)的社會責任。
    多年來，公司的誠信建設(shè)始終貫穿企業(yè)經(jīng)營管理各個方面，不懈的努力，取得良好的誠信回報，獲得了國家、社會、企業(yè)、員工高度評價。至目前平莊煤業(yè)公司連續(xù)三年榮獲工商行政管理局“守合同、重信用”單位。稅務局A級信用納稅人，全區(qū)重點稅源報表報送優(yōu)秀單位，十佳納稅大戶，百佳誠信納稅人。政府部門環(huán)境保護先進單位，“十五”期間環(huán)境統(tǒng)計工作先進集體，內(nèi)蒙古自治區(qū)誠信企業(yè)，十佳納稅大戶，“五一”勞動獎狀，文明單位標兵，最具社會責任感企業(yè)，全區(qū)模范勞動關(guān)系和諧單位，全區(qū)文明單位標兵，全區(qū)首批廠務公開民主管理示范單位，法律顧問先進集體，國家級法制宣傳教育先進單位。中央企業(yè)信訪工作先進集體，國家級先進基層黨組織。銀行AAA級級信用企業(yè)。煤炭行業(yè)AAA級信用企業(yè)，煤炭系統(tǒng)最具社會責任感企業(yè)。