一、企業(yè)概況

    山東亞圣食品有限公司成立于2004年10月，是位于山東省泰安市岱岳區(qū)新興產(chǎn)業(yè)園的食品加工行業(yè)民營企業(yè)，始終秉承以科技為先導(dǎo)、以先進(jìn)的現(xiàn)代化管理為依托、以“顧客滿意第一”為宗旨的經(jīng)營方針，發(fā)展成為一家致力于研發(fā)和制造健康美味食品的民營企業(yè)。公司主營泰山農(nóng)副產(chǎn)品研發(fā)、精深加工及營銷，產(chǎn)品涵蓋魚制品、蛋制品、炒貨制品、肉制品等六大系列，擁有“亞圣齋”“九食香”等品牌，建有年產(chǎn)超萬噸的智能化生產(chǎn)線。其中瓦罐帶魚罐頭采用市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“孟氏瓦罐煲湯技藝”制作，“亞圣齋”品牌獲評“中國帶魚罐頭銷量第一品牌”。公司通過“合作社+農(nóng)戶+訂單”模式帶動上游產(chǎn)業(yè)，設(shè)立扶貧車間并參與慈善捐贈，累計(jì)捐資超百萬元。現(xiàn)擁有68個注冊商標(biāo)及13項(xiàng)專利。2020年12月被認(rèn)定為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

    二、案例背景

    人無信不立，業(yè)無信不興。誠信是人的立身之本，更是企業(yè)長青的基石。亞圣食品自1988年創(chuàng)立以來，始終始終將“誠信”貫穿于企業(yè)發(fā)展血脈，遵從“傳承亞圣仁義精神，誠信締造健康美食” 的核心經(jīng)營理念，以“誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)”為根本宗旨，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與誠信經(jīng)營雙輪驅(qū)動，為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益。經(jīng)過33年奮斗，從一個小作坊，發(fā)展成集生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)、銷售于一體的現(xiàn)代化食品加工企業(yè)，在“成就百年亞圣”的發(fā)展道路上，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，“仁懷天下，自強(qiáng)不息”。

    三、主要舉措

    （一）下好責(zé)任“先行棋”，信用建設(shè)聚合力。一是建立領(lǐng)導(dǎo)組織體系。公司建立起由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理科室，成立信用管理議事會，下設(shè)信用辦公室，總經(jīng)理任會長，全面負(fù)責(zé)公司誠信建設(shè)工作。將信用管理職責(zé)在信用、銷售、財(cái)務(wù)、采購等各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行科學(xué)合理分工，并進(jìn)行及時有效地溝通配合。二是健全管理制度體系。制定《亞圣食品公司信用管理制度》《亞圣食品公司職工信用體系建設(shè)操作手冊》等制度文件，建立健全信用管理機(jī)構(gòu)職責(zé)及工作制度、企業(yè)員工誠信教育管理制度、合同信用檔案管理制度等一整套信用建設(shè)管理制度和操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司信用建設(shè)制度化、常態(tài)化、規(guī)范化，企業(yè)管理更加清晰透明。三是完善信用評價體系。在服務(wù)質(zhì)量、招標(biāo)競標(biāo)、依法納稅、安全生產(chǎn)等10個方面制定信用評價標(biāo)準(zhǔn)，從物質(zhì)獎勵、精神鼓勵兩方面建立起5大類60小項(xiàng)6個等級的一套完整評價激勵機(jī)制。按照“信用信息采集、管理員匯總、議事會評議、得分公示”四步流程進(jìn)行規(guī)范，實(shí)行每月一匯總評價。

    （二）拓展縱橫“雙軸線”，信用建設(shè)添動力。一方面，在生產(chǎn)管理中“誠”上啟下。抓好企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)到基層職工信用管理。組織以“信用”為主題的集體活動，豐富職工娛樂生活。公司內(nèi)部設(shè)立信用超市，按得分進(jìn)行獎勵，通過誠信“變現(xiàn)”讓守信員工嘗到“甜頭”。每月表揚(yáng)信用積分高的員工，激發(fā)了公司員工責(zé)任感和榮譽(yù)感。每季度按信用積分、工作業(yè)績排名召開全體職工大會，誠信員工上臺領(lǐng)獎，戴紅花、頒獎金，極大轉(zhuǎn)變了廣大員工思想觀念，遵章守紀(jì)的理念蔚然成風(fēng)。每年組織年積分前三名的職工外出旅游，讓職工通過自己的誠信表現(xiàn)，贏得走出去放松學(xué)習(xí)的機(jī)會。另一方面，在經(jīng)營合作中“誠”前啟后。抓好企業(yè)自身以及從上游供貨商到下游經(jīng)銷商、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的誠信合作。堅(jiān)持以誠信促管理，對10余家上下游客戶建立信用檔案，并進(jìn)行信用分級。對上游客戶從供貨資質(zhì)、品質(zhì)、價格、時效、售后等五個方面進(jìn)行信用評定，對下游客戶從經(jīng)營、財(cái)務(wù)、貨款回收、訂貨周期、成長性等五個方面進(jìn)行信用評定。根據(jù)客戶信用評定等級，公司決定后續(xù)合作可能。通過創(chuàng)建客戶信用檔案，有效提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低經(jīng)營風(fēng)險。

    （三）設(shè)定標(biāo)桿“定盤星”，信用建設(shè)強(qiáng)引力。一是開展張榜評價。借鑒區(qū)塊鏈思維創(chuàng)新推行“紅榜信用”評價工作，把黨員的崗位業(yè)績、道德文明、黨員活動、日常獎懲等形成智能合約，建立起黨員“紅榜信用”積分，并將此積分直接應(yīng)用到黨員的“先鋒指數(shù)”評價中，按照黨員“紅榜鏈”自評積分40%、先鋒指數(shù)評價60%的比例，對黨員進(jìn)行總體考評，將總評結(jié)果作為黨員評先樹優(yōu)、紅色薪酬發(fā)放的一項(xiàng)重要依據(jù)。二是開展推樹典型。每月在公司范圍內(nèi)選取信用積分最高的前三名作為先鋒典型，各部門推樹一名信用典型，通過講述事跡故事、公眾號宣傳等方式進(jìn)行宣傳推樹，起到正向激勵、示范帶動作用。三是開展信用承諾。公司職工全部簽訂“做誠信職工、建誠信企業(yè)”倡議書，將承諾內(nèi)容與個人誠信記錄掛鉤，作為評先選優(yōu)、福利發(fā)放的重要依據(jù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進(jìn)行加分獎勵，對有不文明行為的個人進(jìn)行扣分懲戒，并記入個人信用檔案。

    （四）彰顯擔(dān)當(dāng)“精氣神”，信用建設(shè)激活力。一方面，村企聯(lián)建，助推村級發(fā)展。與企業(yè)駐地村孟莊村達(dá)成村企聯(lián)建協(xié)議，投資8萬元幫助建設(shè)村級信用超市，投資 200余萬元幫扶村級環(huán)境衛(wèi)生整治、鄉(xiāng)村道路建設(shè)，投資30萬元開展孤寡老人慰問、困難戶幫扶救助等活動。同時，與村共同開展志愿服務(wù)活動、信用表揚(yáng)大會等3次，形成“以企帶村、以村促企、村企共贏”新格局。另一方面，立信踐諾，勇?lián)鐣?zé)任。堅(jiān)持以人為本，熱心社會公益。企業(yè)掛牌為“亞圣食品就業(yè)扶貧基地”，專門成立扶貧車間，吸納有勞動能力的貧困群眾進(jìn)廠務(wù)工，實(shí)行就業(yè)扶貧，對無勞動能力的，給予資金幫扶。采用“合作社+農(nóng)戶+訂單”的經(jīng)營模式，帶動上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也幫助困難農(nóng)戶脫貧。同時，自籌資金成立“亞圣愛心社”，每年注入資金3萬元，對品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生進(jìn)行資金幫扶，對困難家庭進(jìn)行慰問，目前已有60余名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生得到幫助。此外，亞圣食品每年對孟莊村24戶困難家庭進(jìn)行走訪慰問，捐助油、米、面等生活物資，在奉獻(xiàn)中讓村民更有獲得感、存在感和幸福感，真正彰顯了一個誠信企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)。

    四、實(shí)施效果

    （一）企業(yè)管理水平全面提升。通過建立完善的信用管理組織體系、制度體系和評價機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范透明，激發(fā)了員工的積極性和榮譽(yù)感，員工責(zé)任意識和紀(jì)律性明顯增強(qiáng)，企業(yè)運(yùn)營效率大幅提高。

    （二）市場競爭優(yōu)勢不斷凸顯。通過建立上下游客戶信用檔案，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，產(chǎn)品質(zhì)量和供貨穩(wěn)定性得到保障，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險有效降低。得益于誠信經(jīng)營的良好市場口碑，企業(yè)產(chǎn)品銷量穩(wěn)步增長，“亞圣齋”品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

    （三）企業(yè)品牌形象持續(xù)擦亮。積極參與村企聯(lián)建、扶貧濟(jì)困、公益捐贈等活動，扶貧車間和“合作社+農(nóng)戶+訂單”模式進(jìn)一步帶動農(nóng)戶增收，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏，樹立了良好的社會形象，增強(qiáng)了品牌公信力。

    （四）發(fā)展內(nèi)生動力顯著增強(qiáng)?！凹t榜信用”評價機(jī)制將黨員誠信表現(xiàn)與績效考核掛鉤，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和示范作用，形成了“黨建+信用”的特色管理模式，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

    五、經(jīng)驗(yàn)啟示

    （一）以信用管理筑牢發(fā)展根基。誠信是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。通過制度化、體系化的信用管理，企業(yè)能夠降低交易成本、提升品牌價值，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    （二）以紅色信用激發(fā)內(nèi)生動力。將黨建與信用管理相結(jié)合，把黨員誠信表現(xiàn)納入考核體系，在強(qiáng)化黨員的先鋒模范作用的同時，進(jìn)一步推動企業(yè)信用體系建設(shè)落地落實(shí)。

    （三）以信用機(jī)制優(yōu)化經(jīng)營生態(tài)。通過建立完善的信用管理組織體系、制度體系和評價機(jī)制，從內(nèi)部員工激勵到外部供應(yīng)鏈管理，將信用建設(shè)覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、合作等各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、運(yùn)營高效化。

    （四）以社會擔(dān)當(dāng)拓展企業(yè)價值。通過村企聯(lián)建、產(chǎn)業(yè)扶貧、公益慈善等舉措，在服務(wù)社會中拓展發(fā)展空間，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的有機(jī)統(tǒng)一。

案例創(chuàng)造單位：山東亞圣食品有限公司
案例創(chuàng)造者：劉照新