在市場經(jīng)濟體系建設(shè)中，市場主體的誠信品質(zhì)具有十分重要的地位和作用。它不僅影響著市場體系的運行成效，而且還決定著市場發(fā)展的興旺與衰敗。在我國，隨著市場經(jīng)濟體制的確立和完善，市場主體誠信品質(zhì)的作用一直得到重視和培育。也正因此，我國市場經(jīng)濟體系得以大力發(fā)展。然而由于市場主體誠信品質(zhì)參差不齊，甚至魚龍混雜，卻又直接干擾甚至傷害著我國市場經(jīng)濟體系的健康發(fā)展。因此，加快我國市場誠信體系建設(shè)，促進依法誠信經(jīng)營，維護市場正常秩序，已成為我們面臨的一項緊迫而又重大的歷史任務(wù)。

      一、把握誠信品質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知，是維護我國市場秩序的認(rèn)識基礎(chǔ)

      誠信品質(zhì)是人們誠信素養(yǎng)的道德標(biāo)志。誠信，即誠實守信，它包括誠實不欺，講求信用，強調(diào)人與人之間應(yīng)該真誠相待等含義在內(nèi)。數(shù)千年來，誠信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)，在基本字義的基礎(chǔ)上形成了其獨具特色豐富內(nèi)涵的誠信觀。“誠”是指表里如一，不掩飾過失。作為一種道德規(guī)范，“誠”具有誠懇、真實、純正、專一等含義。孟子說“誠者天之道，誠之者人之道”，后來的《逸周書》第一次使用了“信誠”概念，即今天的誠信概念?！靶拧笔侵秆孕幸恢?，不說謊話的一種做人理念。作為一種道德規(guī)范，“信”具有信譽、承諾的含義?？鬃诱J(rèn)為，“人而無信，不知其可也。”意思是說，一個人不講信用不知道他怎么立身處世。墨子也認(rèn)為，“志不強者智不達，言不信者行不果。”意思是說，意志不堅強的人，智力不能得到發(fā)揮；說話不誠實的人，做事不會有成果。古往今來，“信”一直是中華民族傳統(tǒng)道德中的重要內(nèi)容。

      進入現(xiàn)代社會，誠信的意義越發(fā)顯得突出。這不僅是因為人們之間的交際更加廣泛，單位之間的來往更加頻繁，而且這種交際與來往背后的社會責(zé)任日趨重要。人們從來沒有像今天這樣倍感誠信品質(zhì)的分量，社會對誠信品質(zhì)的呼喚從來沒有像今天這樣急迫。誠信作為道德規(guī)范和準(zhǔn)則的重要組成部分，不僅成為現(xiàn)代人素質(zhì)的重要標(biāo)志之一，而且已經(jīng)成為構(gòu)建誠信社會和誠信市場的基本要素，市場主體的誠信品質(zhì)已經(jīng)成為維護我國良好市場秩序的思想基礎(chǔ)。

      二、培育企業(yè)誠信品質(zhì)，是維護良好市場發(fā)展環(huán)境的道德基礎(chǔ)

      實踐證明，市場體系的建構(gòu)靠的是各類市場主體的聯(lián)合共治，維系這種共治的基礎(chǔ)和前提，則是以企業(yè)誠信品質(zhì)為重要組成部分的企業(yè)軟實力，即企業(yè)的核心競爭力，而誠信品質(zhì)則是企業(yè)軟實力特別是企業(yè)核心競爭力的道德基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)管理理論中，企業(yè)軟實力通常包括源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力等能力，現(xiàn)在看來這不全面，還應(yīng)當(dāng)加上誠信力。實際上企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)、思想政治工作的實施、市場營銷策略的制定等，在很大程度上都是在進行誠信力即道德素養(yǎng)的培育；而從另一個方面看，百年老店、名牌企業(yè)，其基業(yè)常青，又幾乎無一不是企業(yè)誠信道德的展示。

      這是因為，企業(yè)的誠信品質(zhì)，對內(nèi)，它確立的是企業(yè)人與人之間的關(guān)系。例如，管理層和員工的關(guān)系、管理層內(nèi)部關(guān)系、員工之間關(guān)系等，企業(yè)要確立良好的人際關(guān)系，彼此誠信是根基。特別是在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，雖然制度建設(shè)和管理十分重要，但它并非萬能或唯一。當(dāng)制度管理把人當(dāng)成機器，當(dāng)員工和管理層之間的關(guān)系簡單到只剩下“拿錢干活，照章扣款”時，這樣的企業(yè)必將失去活力，因為誠信品質(zhì)的培育已經(jīng)從制度建設(shè)的頂層消失，人與人之間已經(jīng)失去了誠信力。

      這是因為，企業(yè)的誠信品質(zhì)，對外，它確立的是企業(yè)與社會的關(guān)系。例如，企業(yè)與上下游廠家的關(guān)系、企業(yè)與消費者的關(guān)系等，這種對外良好關(guān)系的確立，同樣需要以誠信為根基。試想，一個對上下游廠家不講信譽，一個總想把最壞的貨物兜售給對方，一個對消費者常常不負(fù)責(zé)任，甚至把商品流通看成是能騙一次算一次等等，如此的對外態(tài)度或經(jīng)營理念，能夠建立良好的外在發(fā)展環(huán)境嗎？顯然不能！

      事實無數(shù)次地證明，一個企業(yè)要發(fā)展壯大、要立足市場，誠信品質(zhì)是不可或缺的根基。缺失誠信品質(zhì)的企業(yè)將走不遠(yuǎn)，做不大，即使偶然發(fā)跡，也會好景不長。而由太多的失信主體組成的市場運行聯(lián)合體也只能導(dǎo)致混亂，陷入畸形。因為它背離了正常發(fā)展的道德根基。

      三、建立守信激勵和失信懲戒聯(lián)合體系，是推進市場健康發(fā)展的制度基礎(chǔ)

      然而，在現(xiàn)實的發(fā)展中許多人并不重視企業(yè)的誠信建設(shè)。他們要么認(rèn)為，企業(yè)就是賺錢，不尖不滑不賺錢；要么認(rèn)為，別人不誠信，就別怪我不義氣；要么認(rèn)為，企業(yè)搞誠信教育，點綴一下可以，但沒有時間去花氣力，諸如此類。長此以往，致使人們對誠信的理解形成誤區(qū)，對誠信的踐行出現(xiàn)偏差。例如，誠信缺失無關(guān)論，誠信缺失難免論，誠信缺失從眾論等等，并不少見，這在一定程度上阻礙了我國市場化建設(shè)的正常進程。為此有必要建立跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域激勵和懲戒聯(lián)合機制。

      所謂激勵和懲戒聯(lián)合機制，就是要褒揚誠信，懲戒失信；部門聯(lián)動，社會協(xié)同；依法依規(guī)，保護權(quán)益；突出重點，統(tǒng)籌推進。為此，在守信聯(lián)合激勵制度中，要積極開展多渠道選樹誠信典型的活動，鼓勵行業(yè)協(xié)會商會完善會員信用評價機制，引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等專項承諾，接受社會監(jiān)督，形成企業(yè)爭做誠信模范的良好氛圍；要探索建立行政審批“綠色通道”機制，在辦理行政許可過程中，對誠信典型和連續(xù)三年無不良記錄者，可視情形實施“綠色通道”及“容缺受理”等便利服務(wù)措施；要優(yōu)先提供公共服務(wù)便利，在實施財政性資金項目安排、招商引資配套等各類政府優(yōu)惠政策中，優(yōu)先考慮誠信市場主體，加大扶持力度，以及其他優(yōu)先、優(yōu)惠措施；要降低市場交易成本，鼓勵有關(guān)部門和單位開發(fā)“稅易貸”“信易貸”“信易債”等守信激勵產(chǎn)品，引導(dǎo)金融機構(gòu)和商業(yè)銷售機構(gòu)參考使用市場主體信用信息、信用積分和信用評價結(jié)果，對誠信者給予優(yōu)惠和便利；要大力推介誠信市場主體，例如，在各級“信用中國”政府網(wǎng)站公示誠信市場主體優(yōu)良信用信息，在會展、銀企對接等活動中重點推介誠信企業(yè)，讓信用成為市場配置資源的重要考量因素，以及對守信者加大激勵性評分比重等。在失信聯(lián)合懲戒制度中，對嚴(yán)重危害人民群眾身體健康和生命安全的行為、嚴(yán)重破壞市場公平競爭秩序和社會正常秩序的行為、拒不履行法定義務(wù)、嚴(yán)重影響司法機關(guān)行政機關(guān)公信力的行為等，實行跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域聯(lián)合懲戒；依法依規(guī)加強對失信行為的行政性約束和懲戒；加強對失信行為的市場性、行業(yè)性、社會性約束和懲戒；以及運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢積極構(gòu)建全局性協(xié)同機制?？傊?，通過上述制度的構(gòu)建和實施，使守信行為得到全社會的贊譽和激勵，使失信行為受到全社會的譴責(zé)和約束。

      四、堅守市場誠信品質(zhì)，是時代賦予我們的神圣使命

      健康的市場是以誠信品質(zhì)為基礎(chǔ)的市場，盡管它以法律為保障、以制度為后盾，但是它不能離開企業(yè)經(jīng)營者的健康人格，不能離開企業(yè)誠信經(jīng)營的思想境界，不能離開企業(yè)以誠信為重要組成元素的核心競爭力的鍛造。因為企業(yè)的現(xiàn)代化，是一個時代的發(fā)展象征，是數(shù)代人的神圣使命。凡是有幸走上這個時代舞臺的人都不能忘記，企業(yè)、企業(yè)經(jīng)營者、以及由他們共同構(gòu)成的市場主體隊伍，其最為珍貴的品質(zhì)是誠信，其最為重要的理念也是誠信。

      古往今來，我們的國家，我們的民族，我們的世世代代，一直倡導(dǎo)著真誠，堅守著信義，涌現(xiàn)出了無數(shù)可歌可泣的誠信楷模、誠信企業(yè)、誠信單位，而他們的品質(zhì)又鑄造了時代的誠信業(yè)績?？芍^江河萬古，誠信流長！人們之所以看重誠信，維護誠信，高揚誠信，顯然是與人類社會發(fā)展的自我需求密不可分。因為，缺少誠信的個體，丟失的是人格和尊嚴(yán)；一個國家或民族誠信建設(shè)滯后，丟失的是國家形象，影響的是國家的實力。因為，離開誠信，群體勢必陷入勾心斗角，爾虞我詐的混亂；離開誠信，個體勢必陷入私欲膨脹，物欲橫流的齷齪；離開誠信，社會勢必陷入道德淪喪，秩序紊亂的境地。

      顯然，人類文明，社會發(fā)展，不能淡化誠信，不能離開誠信！黨和政府歷來十分重視誠信建設(shè)，社會主義核心價值觀就包含“誠信”建設(shè)這一重要內(nèi)容。當(dāng)前，市場經(jīng)濟的發(fā)展在我國已經(jīng)進入到了一個關(guān)鍵期，這個關(guān)鍵期的最為顯著的特征是，不僅需要加快發(fā)展，更需要安全發(fā)展；不僅需要財富積累，更需要民族素質(zhì)提升；不僅需要經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)，更需要社會健康發(fā)展指標(biāo)。只有正確處理好諸多需要之間的關(guān)系，才能真正實現(xiàn)統(tǒng)籌發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。

(作者系省委決策支持顧問、省社科院研究員)